Actualizar/Renovar suscripción de cuenta

Cómo actualizar su suscripción

Para actualizar su cuenta Intuitive Password, primero deberá iniciar sesión en su cuenta y, a continuación, hacer clic en Mejorar Cuenta para redirigirla a la página de actualización de la cuenta. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación.

1 Primero, tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Intuitive Password a través de su navegador web.

2 Si está en el Modo PC de pantalla ancha, haga clic en Configuraciones personales en el lado izquierdo de la pantalla. Si está en Modo de Smartphone o Modo Tablet, haga clic en la pestaña Opciones.

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Haga clic en el panel Configuraciones personales ubicado en la parte izquierda de la pantalla.

3 En el panel Configuraciones personales, seleccione Detalles de suscripción de la lista desplegable.

4 Haga clic en Mejorar Cuenta, elija la suscripción que desea adquirir y, a continuación, introduzca la información de pago en la página de actualización de la cuenta y haga clic en Ordenar Ahora para continuar.

5 Una vez que su cuenta haya sido actualizada con éxito, verá la siguiente página de confirmación.

Nota: Después de que su cuenta haya sido correctamente actualizada o renovada, si ya está utilizando Intuitive Password, es posible que deba cerrar la sesión y volver a iniciar sesión antes de ver el estado de su nueva cuenta Intuitive Password.

Cómo renovar su suscripción

Para renovar su cuenta existente de Intuitive Password, primero deberá iniciar sesión en su cuenta y, a continuación, hacer clic en Renovar Cuenta para redirigirla a la página de renovación de cuenta. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación.

1 Primero, tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Intuitive Password a través de su navegador web.

2 Si está en el Modo PC de pantalla ancha, haga clic en Configuraciones personales en el lado izquierdo de la pantalla. Si está en Modo de Smartphone o Modo Tablet, haga clic en la pestaña Opciones.

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Haga clic en el panel Configuraciones personales ubicado en la parte izquierda de la pantalla.

3 En el panel Configuraciones personales, seleccione Detalles de suscripción de la lista desplegable.

4 Haga clic en Renovar Cuenta, introduzca la información de pago en la página de renovación de cuenta y haga clic en Ordenar Ahora para continuar.

5 Una vez que su cuenta haya sido actualizada con éxito, verá la siguiente página de confirmación.

Nota: Después de que su cuenta haya sido correctamente actualizada o renovada, si ya está utilizando Intuitive Password, es posible que deba cerrar la sesión y volver a iniciar sesión antes de ver el estado de su nueva cuenta Intuitive Password.

Cómo cambiar su suscripción de una edición a otra

Antes de que pueda cambiar su suscripción de una edición a otra, por ejemplo, cambie de Edición Express a Edición avanzada, o de Edición Pro a Edición avanzada. Necesitará revertir su suscripción actual a Edición básica, y luego actualizar de Edición básica a cualquier edición pagada. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación.

1 Primero, tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Intuitive Password a través de su navegador web.

2 Si está en el Modo PC de pantalla ancha, haga clic en Configuraciones personales en el lado izquierdo de la pantalla. Si está en Modo de Smartphone o Modo Tablet, haga clic en la pestaña Opciones.

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Haga clic en el panel Configuraciones personales ubicado en la parte izquierda de la pantalla.

3 En el panel Configuraciones personales, seleccione Detalles de suscripción de la lista desplegable.

4 Haga clic en Revierta a la versión Básica. Una vez que su cuenta haya sido revertida a Edición básica, puede seguir los pasos anteriores para actualizar su cuenta.

Nota: Después de que su cuenta haya sido correctamente actualizada o renovada, si ya está utilizando Intuitive Password, es posible que deba cerrar la sesión y volver a iniciar sesión antes de ver el estado de su nueva cuenta Intuitive Password.

Preguntas más frecuentes

¿Cuál es su politica de reembolso?

Intuitive Password tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de un periodo de 30 días luego de la compra. Nuestro servicio se ejecuta en un modo Pruebalo antes de comprar. Antes de la compra, puedes registrar una cuenta gratuita para evaluar si el servicio está acorde a tus necesidades. Solo si estás plenamente satisfecho con el servicio y sus funciones, después de la evaluación suscribete a uno de los planes para las funciones avanzadas del servicio. Si algunas funciones del servicio no funcionan como esperabas o si tienes otras dificultades, ponte en contacto con nosotros para su resolución.

¿Tengo actualmente una edición Premium? ¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad?

Puede comprobar el estado de su suscripción haciendo clic en la pestaña Configuraciones personales y seleccionando la opción Detalles de cuenta de la lista desplegable. Si ha enviado un pago pero su cuenta no se ha actualizado, consulte el correo electrónico de confirmación de pago y asegúrese de que ha utilizado la misma dirección de correo electrónico para realizar la actualización. Si ha utilizado una cuenta diferente por error, podemos transferir su edición Premium a la cuenta correcta.

¿Qué metodos de pago aceptan?

Intuitive Password acepta todas las tarjetas de credito principales, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, Discover, así como tambien pagos a través de PayPal.

¿Cuánto cuestan las ediciones Premium de Intuitive Password?

Las ediciones Premium de Intuitive Password se facturan anualmente a un costo de AUD $24 por año por Edición Express, AUD $60 por año por Edición avanzada y AUD $180 por año por Edición Pro. Puede haga clic aquí comparar las características de una Edición Básica con las de una Edición Premium.

¿La suscripción de Intuitive Password se auto renueva?

La Edición Express, la Edición Avanzada y la Edición Pro de Intuitive Password son suscripciones anuales recureentes, nosotros intentaremos renovar en el 7mo día antes de la fecha de expiración de tu suscripción. Si el intento de renovación falla, nosotros trataremos de auto renovar de nuevo en el 3er día antes de la expiración de tu suscripción.

No hay un compromiso de largo plazo con Intuitive Password. Usted es bienvenido de cancelar su suscripción o colocarla en espera en cualquier momento, siempre y cuando esto se haga al menos en el 8vo día antes de que su ciclo de renovación inicie. Usted puede cambiar los ajustes de auto-renovación al ir a su Panel de Preferencias.

¿Dónde puedo obtener un recibo por mi compra de la edición Premium de Intuitive Password?

Puede descargar sus recibos en cualquier momento haciendo clic en la pestaña Configuraciones personales y seleccionando la opción Facturas de la lista desplegable. Para obtener más información sobre la gestión de sus facturas y recibos, por favor haga clic aquí.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi suscripción?

Si por alguna razón no estas satisfecho, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Antes de hacerlo, ponte en contacto con nosotros para darnos la oportunidad de entender y rectificar cualquier problema que puedas tener. Intuitive Password tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de un periodo de 30 días luego de tu compra.

Mi tarjeta de crédito fue rechazada en su página de pagos o la actualización de mi cuenta falló. ¿Por qué?

Los rechazos pueden ocurrir por varias razones. Cuando enviamos un cargo a su banco, ellos tienen sistemas automatizados que determinan si aceptan o no el cargo. Estos sistemas tienen en cuenta varias señales, como sus hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y la información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC. Dado que estas señales cambian constantemente, es posible que en el futuro se rechace una tarjeta que antes funcionaba correctamente. Incluso si toda la información de la tarjeta es correcta, y usted previamente realizó un pago exitoso, un nuevo cargo puede ser rechazado por los sistemas de fraude del banco.

Mostramos tanta información como la que recibimos de su banco sobre un rechazo. Desafortunadamente, la mayoría de los rechazos son genéricos, por lo que no tenemos mucha información sobre por qué un cargo fue rechazado específicamente. Si toda la información de la tarjeta parece correcta, lo mejor es ponerse en contacto con su banco, solicitar más información y pedir que se acepten cargos futuros.

Si el pago se realizó a través de Paypal, sólo nos notificará de una falta de pago, nunca recibimos información detallada. Lo mejor es buscar en la página de soporte de Paypal el problema del pago específico, o ponerse en contacto con ellos para obtener más información.

¿Qué pasaría si he cancelado mi cuenta premium?

Después de que hayas cancelado tu cuenta premium, se cambiará automáticamente a la edición básica. De esta forma, podrás seguir accediendo y manteniendo tus datos pero con funciones limitadas.

¿Es posible acceder a mis datos luego de que mi suscripción ha expirado?

Por supuesto, puedes acceder a tus datos en cualquier momento incluso si tu suscripción ha expirado. Tu cuenta se pondrá en modo de solo lectura, necesitarás renovar tu suscripción para remover esta restricción.

Acabo de comprar la edición Premium a través de su página de pagos y veo un cargo adicional de AUD $1, ¿qué es esto?

Intuitive Password utiliza Stripe.com y PayPal para nuestros procesadores de pagos. A menudo intentan cargar una pequeña autorización (AUD $1) que se reembolsa inmediatamente antes de que se realice un pago para asegurarse de que el pago funcionará. Sin embargo, dependiendo del banco o de la institución de crédito, a veces puede tomar varios días hábiles para que el reembolso aparezca en el estado de cuenta del titular de la tarjeta. Stripe.com tiene más información sobre este aquí. PayPal tiene una entrada similar en su comunidad aquí.

Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito por su producto, pero no lo uso. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Si usted siente que ha sido víctima de fraude de tarjeta de crédito, por favor contáctenos con cualquier detalle de la transacción. También le sugerimos que cancele la tarjeta en cuestión y solicite un nuevo número de cuenta a su banco.

He comprado la edición Premium de Intuitive Password con mi tarjeta de crédito, ¿por qué aparece como "Stripe.com"?

Stripe.com es nuestro proveedor de pagos para las tarjetas de crédito. Los cargos temporales o pendientes aparecerán con el nombre de su compañía, pero cambiarán a "Intuitive Password" una vez que el cargo ya sea procesado.

¿Intuitive Password acepta Bitcoins?

No, el método de pago de Bitcoin no es compatible.