Passer à l’offre supérieure/Renouveler l’abonnement

Comment passer à l’offre supérieure

Pour faire passer votre compte En utilisant Intuitive Password à l’offre supérieure, vous devez d’abord vous connecter à votre compte, puis cliquer sur Améliorer le compte pour être redirigé vers la page correspondante. Suivez ensuite les étapes suivantes.

1 Vous devrez d’abord vous connecter à votre compte En utilisant Intuitive Password à partir de votre navigateur web.

2 Si vous êtes sur Mode PC à écran large, cliquez Préférences sur la partie gauche de votre écran. Si vous êtes sur Mode de smartphone ou Mode tablette, cliquez sur l’onglet Options.

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Cliquez sur le Préférences panneau situé dans la partie gauche de l’écran.

3 Sur le panneau Préférences, sélectionnez Détails d'abonnement dans la liste déroulante.

4 Cliquez sur Améliorer le compte, choisissez la souscription qui vous intéresse, puis entrez vos informations de paiement. Cliquez ensuite sur Commandez maintenant pour continuer.

5 Une fois que votre compte a été mis à niveau avec succès, vous verrez la page de confirmation suivante.

NB : Après avoir renouvelé votre souscription ou être passé à l’offre supérieure, si vous utilisez déjà En utilisant Intuitive Password, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter pour constater le nouveau statut de votre compte En utilisant Intuitive Password.

Comment renouveler votre souscription

Pour renouveler votre compte En utilisant Intuitive Password, vous devrez d’abord vous connecter à votre compte, puis cliquer sur Renouveler le compte pour être redirigé vers la page de renouvellement. Pour le faire, suivez les étapes ci-dessous.

1 Vous devrez d’abord vous connecter à votre compte En utilisant Intuitive Password à partir de votre navigateur web.

2 Si vous êtes sur Mode PC à écran large, cliquez Préférences sur la partie gauche de votre écran. Si vous êtes sur Mode de smartphone ou Mode tablette, cliquez sur l’onglet Options.

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Cliquez sur le Préférences panneau situé dans la partie gauche de l’écran.

3 Sur le panneau Préférences, sélectionnez Détails d'abonnement dans la liste déroulante.

4 Cliquez sur Renouveler le compte, puis entrez vos informations de paiement sur la page de renouvellement de compte, puis cliquez sur Commandez maintenant pour continuer.

5 Une fois que votre compte a été mis à niveau avec succès, vous verrez la page de confirmation suivante.

NB : Après avoir renouvelé votre souscription ou être passé à l’offre supérieure, si vous utilisez déjà En utilisant Intuitive Password, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter pour constater le nouveau statut de votre compte En utilisant Intuitive Password.

Comment faire passer votre souscription d’une édition à une autre

Avant de pouvoir faire passer votre souscription d’une édition à une autre, par exemple de Édition Express à Édition avancée ou de Édition Pro à Édition avancée, vous devrez revenir à Édition de base, puis passer de Édition de base à n’importe quelle édition payante. Pour le faire, suivez les étapes ci-dessous.

1 Vous devrez d’abord vous connecter à votre compte En utilisant Intuitive Password à partir de votre navigateur web.

2 Si vous êtes sur Mode PC à écran large, cliquez Préférences sur la partie gauche de votre écran. Si vous êtes sur Mode de smartphone ou Mode tablette, cliquez sur l’onglet Options.

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Cliquez sur le Préférences panneau situé dans la partie gauche de l’écran.

3 Sur le panneau Préférences, sélectionnez Détails d'abonnement dans la liste déroulante.

4 Cliquez sur Rétablir l’édition Basique. Une fois que votre compte est revenu à Édition de base, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour faire passer votre compte à l’offre supérieure.

NB : Après avoir renouvelé votre souscription ou être passé à l’offre supérieure, si vous utilisez déjà En utilisant Intuitive Password, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter pour constater le nouveau statut de votre compte En utilisant Intuitive Password.

Questions fréquentes

Quelle est votre politique de remboursement?

Intuitive Password a une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours de votre achat. Notre service fonctionne sur une base Essayer avant d'acheter. Avant d'acheter, vous pouvez enregistrer un compte gratuit pour évaluer le service pour vous. Seulement si vous êtes entièrement satisfait du service et de ses fonctions après l'évaluation, puis abonnez-vous à l'un des plans pour les fonctionnalités avancées du service. Si certaines fonctions du service ne fonctionnent pas comme prévu ou si vous avez d'autres difficultés, veuillez nous contacter pour une résolution.

Est-ce que j'ai actuellement une édition Premium ? Comment puis-je voir la date d'expiration?

Vous pouvez vérifier l'état de votre abonnement en cliquant sur l'onglet Préférences et en sélectionnant l'option Détails de Compte dans la liste déroulante. Si vous avez effectué un paiement mais que votre compte n'a pas été mis à niveau, veuillez consulter votre e-mail de confirmation de paiement et vous assurer que vous avez utilisé la même adresse e-mailpour la mise à niveau. Si vous avez utilisé un autre compte par erreur, nous pouvons transférer votre édition Premium sur le bon compte.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Le Intuitive Password accepte toutes les principales cartes de crédit comme Visa, MasterCard, American Express, Discover, comme ainsi que PayPal paiements.

Combien coûtent les éditions Intuitive Password Premium?

Les éditions Intuitive Password Premium sont facturées annuellement au coût de AUD 24$ par an pour Édition Express, AUD 60$ par an pour Édition avancée et AUD 180$ par an pour Édition Pro. Vous pouvez cliquer ici pour comparer les caractéristiques d'une édition Basique par rapport à une édition Premium.

Mon abonnement Intuitive Password se renouvellera-t-il automatiquement?

Les Editions Express, Avancée et Pro d'Intuitive Password nécéssitent un abonnement annuel, nous tenteront de renouveller automatiquement votre abonnement 7 jours avant la date de son expiration. Si cette opération ne peut pas être effectuée, nous la réitérerons à nouveau 3 jours avant la date d'expiration de votre abonnement.

La souscription d'un abonnement de longue durée n'est pas obligatoire pour utiliser Intuitive Password. Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement ou de le suspendre quand vous le souhaitez. Il suffit simplement d'effectuer ces opérations 8 jours avant le début du prochain cycle de facturation. Vous pouvez modifier les paramètres du renouvellement automatique en consultant le panneau de vos Préférences.

Où puis-je avoir un reçu pour l'achat de mon edition Intuitive Password Premium?

Vous pouvez télécharger vos reçus à tout moment en cliquant sur l'onglet Préférences et en sélectionnant l'option Factures dans la liste déroulante. Pour plus d'informations sur la gestion de vos factures et de vos reçus, veuillez cliquer ici.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon abonnement?

Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Avant de le faire, veuillez nous contacter pour nous donner l’occasion de comprendre et de remédier à tout problème que vous pourriez avoir. Le Intuitive Password a une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours de votre achat.

Ma carte de crédit a été refusée sur votre page de paiement ou la mise à niveau de mon compte a échoué. Pourquoi?

Les refus peuvent arriver pour diverses raisons. Lorsque nous demandons un prélèvement à votre banque, celle-ci dispose de systèmes automatisés qui déterminent si elle accepte ou non le prélèvement. Ces systèmes tiennent compte de divers signaux, tels que vos habitudes de dépense, le solde de votre compte et les informations relatives à votre carte, comme la date d'expiration et le CVC. Comme ces signaux changent constamment, une carte qui a déjà été acceptée pourrait être refusée à l'avenir. Même si toutes les informations de la carte sont correctes et que vous avez déjà réussi un paiement, un paiement futur peut toujours être refusé par les systèmes anti-fraude excessifs d'une banque.

Nous vous montrons toutes les informations que nous recevons de votre banque après un refus. Malheureusement, la plupart des refus sont génériques, donc nous n'avons pas beaucoup d'informations précises sur les raisons pour lesquelles un prélèvement a été refusé. Si toutes les informations de la carte semblent correctes, il est préférable de contacter votre banque, de demander plus d'informations et de demander que les futurs paiements soient acceptés.

Si le paiement a été effectué via Paypal, nous ne recevons jamais d'informations détaillées. Il est préférable de rechercher la page d'assistance de Paypal pour trouver votre problème, ou de les contacter pour plus d'informations.

Que se passerait-il si j'avais annulé mon compte premium?

Après que vous avez annulé votre compte premium, vous sera automatiquement commuté à l’édition de base. Donc, vous serez toujours en mesure d’accéder et de gérer vos données avec des fonctions limitées.

Après avoir annulé votre compte premium, vous serez automatiquement passé à l'édition de base. Vous pourrez ainsi accéder et conserver vos données avec des fonctionnalités limitées.

Bien sûr, vous pouvez accéder à vos données à tout moment même si votre abonnement a expiré. Votre compte deviendra le mode Lecture seule, vous devrez renouveler votre abonnement pour supprimer cette restriction.

Je viens d'acheter l'édition Premium via votre page de paiement et je vois des frais supplémentaires de AUD 1$, qu'est-ce que c'est?

Intuitive Password utilise Stripe.com et PayPal comme processeurs de paiement. Ils essaient souvent de faire un petit paiement (AUD 1$) qui est immédiatement annulé pour s'assurer que le paiement fonctionnera. Toutefois, selon la banque ou l'établissement financier, il faut parfois plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le relevé du titulaire de carte. Stripe.com dispose de plus d'informations à ce sujet ici. PayPal a un message similaire dans sa communauté ici.

J'ai des frais sur ma carte de crédit pour votre produit, mais je ne l'utilise pas. Comment puis-je me faire rembourser?

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude de carte de crédit, veuillez nous contacter avec les coordonnées de votre transaction pour enquête. Nous vous suggérons également de résilier la carte en question et de demander un nouveau numéro de compte à votre banque.

J'ai acheté l'édition Intuitive Password Premium avec ma carte de crédit, pourquoi est-ce que cela apparaît sous la forme "Stripe.com"?

Stripe.com est notre processeur de paiement pour les paiements par carte de crédit. Les frais temporaires ou en attente indiqueront leur nom de société, mais seront remplacées par "Intuitive Password" une fois que les frais ne seront plus en attente.

Intuitive Password acceptent-ils les Bitcoins?

Non, le paiement par Bitcoin n'est pas géré.