常见问题

Intuitive Password提供30天退款保证，如果您在此期限内对您的购买不完全满意，可以申请全额退款。我们的服务采用先试用后购买的模式，您可以注册一个免费帐户来评估其是否符合您的要求。只有在您充分评估了服务和其功能，并且如果您完全满意，才应考虑订阅其中一个计划以获取高级功能的访问权限。如果某些服务功能不如预期或遇到任何困难，请及时与我们联系以获得解决。

如果出于任何原因您对我们不满意，您可以随时取消订阅。在此之前，请与我们联系，给我们机会了解和纠正您可能遇到的任何问题。Intuitive Password提供30天退款保证。如果您不完全满意，您可以在购买后30天内申请全额退款。

取消高级订阅后，您的帐户将自动转为基本版。这确保您仍然可以访问和管理您的数据，尽管功能有限。请放心，您创建的所有数据将在基本版中仍然可访问。我们强调，我们从不以任何形式删除您的数据，确保即使转换为基本版后也可以访问数据。

当然可以！即使您的订阅到期，您仍然可以访问您的数据。但是，请注意，您的帐户将进入只读模式，意味着您将无法进行任何更改或修改。要解除此限制并恢复完整功能，您需要续订您的订阅。

要关闭您的帐户，请登录Intuitive Password帐户并导航到首选项选项卡。然后，从下拉列表中选择"订阅详细信息"选项，并按照屏幕上的说明开始关闭帐户的过程。重要的是要注意，一旦您的帐户关闭，您的所有数据将永久从我们的数据库中删除，此操作无法撤销。

为了避免电子邮件被电子邮件过滤器阻止或标记为垃圾邮件，我们建议将verify@intuitivepassword.com和no-reply@intuitivepassword.com添加到您的联系人列表，并确保它们在您的电子邮件过滤器设置中被列为白名单。通过采取这些主动步骤，您可以确保Intuitive Password将来的通信无阻碍地发送到您的收件箱。在进行这些调整后，请联系Intuitive Password并请求重新发送包含验证代码的电子邮件。

在基本版中，您可以存储的密码数量最多为20个。但是，如果您使用高级版，您可以存储多达100万个密码。

如果您选择从您的帐户中删除自定义类别，请注意，所有当前存储在该特定类别中的密码项将被永久删除。然而，重要的是要理解，如果您决定重命名自定义类别或进行修改，例如在自定义类别中添加或删除字段，您现有的密码项将保持完好，并且不会被删除。

删除自定义文件夹不会导致与之关联的密码项被删除。然而，最初存储在已删除文件夹中的密码项将被标记为未分类，但您仍然可以通过Intuitive Password的分类视图模式访问它们。

您的客户支持PIN码是您的Intuitive Password账户所有者独有的4位数字。技术支持和会计团队使用此PIN码验证您的账户所有权，并促进订阅和账户查询。在通过电子邮件联系支持时，需要提供此号码，以确保授权人员获得访问您的账户信息的帮助。

根据我们的调查，尽管95%的员工意识到重复使用密码所带来的危险，但令人震惊的是，仍有60%的人从事这种高风险行为。然而，通过Intuitive Password的便捷填充表单功能，与手动输入相比，维护安全变得轻而易举。这不仅节省了通常用于密码重置等任务的时间，而且确保安全选项成为用户的自然和便捷选择。

是的。当涉及安全性时，Intuitive Password位于行业的前沿。您在Intuitive Password中存储的所有密码和个人信息都只能通过您的主密码访问。我们永远不会存储或传输您的主密码，并确保对所有数据进行加密。

我们杰出的加密方法与补充措施无缝协作，为您的数据提供全面的端到端保护：无论是在您的设备、我们的服务器上还是在传输过程中。在发生违规事件时，我们的系统专门设计用于保护您的信息安全，始终优先考虑最高级别的安全性。

不，Intuitive Password员工无法查看您的密码。通过我们的零知识架构，您的密码完全保密，任何人，包括我们的员工，都无法访问。我们将保护数据的机密性和安全性作为最高优先级。

双重身份验证，也称为两步验证，在登录过程中通过要求不仅仅是您的用户名和密码来提高安全性。它通过要求您提供您所知道的（登录凭证）和您所拥有的（例如您的手机）两个因素来增加额外的保护层。在获得访问帐户之前，您必须提供第二个信息，无论是代码还是临时密码。如果未提供正确的信息，帐户将保持锁定。这意味着即使黑客获得您的凭据，由于需要双重身份验证，他们仍将被阻止访问您的帐户。实施双重身份验证是保护您的Intuitive Password帐户的最重要的安全措施。

如果手机丢失，您可以使用备份代码之一进行验证。如果您无法访问手机和备份代码，还有另一种备用方法，您可以使用电子邮件地址和发送到您收件箱的验证代码进行验证。

遗憾的是，如果您忘记了Intuitive Password的登录凭据，没有可行的解决办法。强烈建议您安全地存储您的登录凭据，包括您的电子邮件地址、密码和安全提示，以确保不间断地访问您的帐户。

我们很遗憾地告诉您，我们无法在此事项上提供帮助。Intuitive Password根据您在初始设置期间设置的密码生成数据加密密钥。此密码不会存储或记录在任何地方，也没有数据或密码恢复的后门机制。尽管这种方法确保了您数据的安全性，但也意味着如果您忘记密码，我们无法提供任何恢复的帮助。

密码无法正常工作的原因通常是在不应按下时按下了大写锁定键，或者在应按下时未按下大写锁定键。尝试使用打开和关闭大写锁定键（因为在键入原始密码时可能已经打开）。还要验证数字锁定键是否被意外启用。

Intuitive Password作为零知识安全提供商运作，确保用户完全控制其数据的加密和解密。在使用Intuitive Password时，加密和解密过程仅在用户登录帐户后在其本地设备或Web浏览器上进行。存储在用户帐户中的每个记录都使用强大的256位AES密钥进行加密。这些记录密钥进一步由称为数据加密密钥的附加密钥保护。数据加密密钥又使用从用户的登录凭据派生的密钥进行加密。这种多层次的加密框架确保了行业中最高级别的数据保护。

Intuitive Password采用全面的登录失败监控系统，记录每次登录失败尝试的详细信息，包括全局和每个IP地址的参数。如果失败的登录尝试次数超过预定义的阈值，系统将启动锁定协议以增强安全措施。此外，我们的系统包括一个全局锁定阈值，专为防止分布式攻击而设计。这些强大的安全措施共同保护您的帐户免受未经授权的访问，并确保您的数据安全和保密。

不，您不会在Intuitive Password上遇到任何数据不同步的问题。我们的基于云的密码管理器可以确保您的数据在所有设备和Web浏览器上实时同步。当您在一个设备上对密码或其他数据进行更改或更新时，Intuitive Password会立即更新并实时反映这些更改到您连接的所有设备上。这个同步过程是通过我们的企业级数据中心实现的，您的数据在其中安全存储了一个权威副本。这种集中化的方法消除了数据不一致或差异的可能性，确保我们数据中心中存储的数据版本作为真实数据的源头。放心，有了Intuitive Password强大的同步功能，您可以自信地访问和管理密码，而不必担心在不同设备或Web浏览器上遇到任何数据不同步的问题。

Intuitive Password在数据安全方面使用强大的AES-256加密算法与PBKDF2相结合。AES-256是美国政府批准用于保护高度机密信息的加密标准，Intuitive Password在所有服务中同时在客户端和服务器端使用它。这确保了您的敏感数据在传输到我们的服务器之前在您的Web浏览器中进行加密。重要的是要注意，您的密码不会以任何形式存储在我们的服务器上，Intuitive Password的任何工作人员都没有解密您的数据的能力，除非您明确提供密码。请放心，我们永远不会因任何原因请求您的密码。

如果您从未被识别的设备或位置登录您的Intuitive Password帐户，您将需要回答一个安全问题。出于安全审计的目的，我们的服务器每次您登录时都会记录您的地理位置详情和IP地址。为了验证您的身份，如果您将来从不同的位置访问帐户，Intuitive Password可能会提示您进行额外的验证。

在连续五次无效登录尝试之后，Intuitive Password会实施一项安全措施，暂时锁定您的帐户，持续20分钟。此锁定机制作为一项保护措施，以防止潜在的未经授权访问或暴力破解攻击危害您的帐户。在锁定期间，您将无法登录您的帐户。需要注意的是，由于多次连续锁定由多次无效登录尝试引起，可能会因安全原因禁用您的帐户。此额外的保护措施有助于确保通过防止恶意或未经授权的访问来保护您的帐户及其相关数据。因此，在尝试登录Intuitive Password帐户时，请确保登录凭据的准确性，并谨慎操作。

Intuitive Password使用IP地址作为默认功能，以提供您帐户的登录历史记录，并检测来自新位置的任何登录尝试。这有助于确保您帐户的安全。为了确定IP地址的原始国家/地区，我们依赖第三方地理位置数据库。然而，重要的是要注意，由于几个因素，这些数据库的准确性可能有所不同。根据报告，地理位置工具在确定与IP地址关联的国家时，准确率平均为95%至99%。准确性还取决于您的互联网服务提供商（ISP）为公共IP地址提供的数据。请注意，Intuitive Password无法控制第三方数据库对特定IP地址位置的确定。

就加密强度而言，Intuitive Password采用了一个非常强大的系统。具体而言，您的数据使用AES算法进行加密，这在美国被广泛认可为国家标准。使用256位密钥进行加密，通过暴力破解攻击解密您的数据所需的时间将跨越数百万年。因此，您可以放心，Intuitive Password的加密为您的信息提供了顶级安全性。

弱密码或重复使用的密码是导致网络安全事件（包括数据泄露）的主要原因。作为密码管理器，Intuitive Password使您的整个团队能够为每个账户生成和使用强大且个性化的密码，消除了记住所有密码的需求。此外，Intuitive Password为账户管理员提供了一个综合仪表板，用于监控整个公司的安全状态。这种综合视图使管理员能够通过可行的见解主动识别和解决漏洞。

为了增强您使用Intuitive Password的安全性，我们建议按照以下步骤进行操作：

为您所有的登录创建强大且唯一的密码。使用我们的密码生成器，它生成与您的特定要求相适应的高度安全的密码。通过为每个账户使用唯一的密码，您可以降低一个密码被泄露而影响多个账户的风险。通过使用我们方便的填充表单功能，您无需记住所有密码，既确保安全性又方便使用。

使用我们全面的安全仪表板和安全报告定期评估和维护密码的健康状况。这些功能提供有关密码的强度和漏洞的宝贵见解，使您能够及时识别和更新弱密码或被泄露的密码。通过主动解决潜在的安全风险，您可以加强账户的整体安全性。

通过启用双因素身份验证（2FA）来增强账户的安全性。这种额外的保护层要求除密码外还需要第二种验证形式，例如代码或令牌。通过激活2FA，即使密码被泄露，您也大大降低了未经授权访问的风险。这种积极的措施为您的Intuitive Password账户提供了额外的保护。

请放心，黑客极不可能获得我们的服务器访问权限。此外，即使拥有服务器访问权限的授权人员也无法查看您的登录信息或个人信息，因为我们采用了强大的加密协议。加密确保您的数据保持安全，使其对任何未经授权的人来说都是不可读的。当您输入登录凭据时，您的数据仅在您的设备或浏览器上进行解密，确保只有您能访问它。

无论您身在何处，Intuitive Password都能满足您的需求，甚至更多。它提供方便的应用程序适用于macOS、iOS、Windows、Android和Linux，确保在各种操作系统上的兼容性。此外，Intuitive Password与流行的网络浏览器（如Chrome、Firefox、Edge和Safari）无缝集成，允许在需要时轻松自动填充您的信息。无论是在桌面、笔记本还是移动设备上，Intuitive Password都为您提供跨多个平台和浏览体验的全面覆盖。

不完全准确。Intuitive Password不仅是一个简单的密码管理器，还是一个全面的私人数据管理器。您可以安全地在您的帐户中存储各种类型的信息，从信用卡详细信息和护照到驾驶执照和机密笔记。

当然可以！Intuitive Password提供了灵活性，可以为您的密码项目创建自定义输入字段。这些字段可以根据需要进行定制，例如银行账户取款限额或账号。您可以创建三种类型的自定义字段：文本字段、密码字段和备注字段。随意添加所需的自定义字段或重新排列它们的顺序以适应您的偏好。

当然可以！您可以在所有笔记本电脑、台式计算机、手机和平板电脑上无缝访问您的Intuitive Password帐户，而无需支付额外费用。但是，请注意，不允许与他人共享您的帐户。有关帐户的更多详细信息，请查阅我们的服务条款。

当然！Intuitive Password全面支持从各种密码管理器和流行的Web浏览器导入密码。目前，您可以方便地从许多平台导入密码，包括LastPass、NordPass、1Password、Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari、Dashlane、Bitwarden、Enpass、PasswordBoss、Keeper、KeePass、RoboForm、McAfee True Key、Zoho Vault和SafeInCloud。重要的是要注意，此导入功能仅适用于高级订阅，基本版无法访问，以增强我们尊贵用户的功能。

Intuitive Password消除了在多个设备之间手动同步密码的需求。作为基于云的密码管理器，您的密码和数据将以加密形式安全存储在我们的企业级数据中心中。在一个设备上对密码项进行的任何修改或添加将自动实时同步到您的所有设备上，确保您能够始终访问最新的信息。

Intuitive Password提供了一种方便的共享功能，使您可以轻松与特定个人、群组或多个群组共享密码。您可以灵活地授予用户修改密码详细信息的权限，或限制他们只能查看而没有编辑权限。您对共享密码所做的任何更新将自动与他们的帐户同步。

当然可以！Intuitive Password的公共共享功能允许您全球共享密码。只需提供与共享密码相关的数据ID和权限代码，任何人都可以在不需要在Intuitive Password注册帐户的情况下访问信息。

Intuitive Password支持来自Visa、MasterCard和American Express等主要信用卡的付款选项。此外，我们还接受来自"买了又买"服务和微信、支付宝等流行选项的支付。

Intuitive Password的Express Edition、Advanced Edition和Pro Edition是年度自动续订订阅。在到期日期前7天，我们将自动尝试续订您的订阅。如果续订尝试失败，我们将在到期日期前3天再次自动尝试续订。

您无需长期承诺Intuitive Password。您可以自由取消或暂停您的订阅，只要在您的结算周期续订前至少提前8天。要调整自动续订设置，只需访问首选项面板即可。

很遗憾，目前我们仅提供年度订阅选项，不提供月度订阅。我们理解不同的个人可能有不同的偏好，虽然我们努力满足各种需求，但我们当前的提供重点是年度计划，以最好地满足我们大多数用户的需求。感谢您的理解，并为可能造成的任何不便致以歉意。

要访问和下载您的购买收据，您可以随时方便地进行操作。只需转到您账户中的"首选项"选项卡，然后从下拉选项列表中选择"发票"选项。按照这些步骤，您将能够轻松获取和保存您的收据，确保记录和访问您的购买文件。

信用卡支付被拒绝可能是由多种因素引起的。当一个交易提交给您的银行时，自动系统会评估是否接受或拒绝该交易。这些系统考虑多个信号，包括您的消费模式、账户余额以及卡片详细信息，如到期日期和CVC。由于这些信号不断变化，以前成功的卡片在将来可能被拒绝。即使所有的卡片信息都是准确的，以前也成功付款，银行的反欺诈系统仍然可能导致拒绝。

我们会提供从您的银行获得的关于拒绝的信息。然而，大多数拒绝是泛化的，我们可能没有关于拒绝的具体细节。如果所有的卡片信息似乎都是正确的，建议您联系银行获取进一步的信息，并确保将来的交易被接受。

Intuitive Password使用Stripe作为我们的支付处理提供商。作为支付验证过程的一部分，通常会进行1澳元的小额授权，并迅速撤销以确保顺畅的支付功能。然而，根据银行或信用机构的不同，可能需要几个工作日才能在持卡人的账单上反映出撤销的情况。

如果您认为自己成为信用卡欺诈的受害者，请您尽快与我们联系，提供您拥有的任何交易细节，以便我们可以启动彻底的调查。此外，作为预防措施，我们强烈建议您联系银行取消受影响的卡片，并要求一个新的账户号码，以增强安全性并将进一步未经授权的活动的风险降到最低。

Stripe是我们的信用卡支付提供商。在临时或待处理的付款阶段，交易可能会显示其公司名称。但是，一旦付款不再待处理，它将在您的账单上显示为"Intuitive Password"或"Intuitive Security Systems"。

很遗憾，我们不支持加密货币作为付款方式，并且我们未来也没有将其纳入计划中。

确实如此！作为全球软件即服务提供商，我们为欧盟（包括欧洲经济区或EEA）的众多客户提供服务，这使得我们受到《通用数据保护条例》（GDPR）的约束。因此，我们确保符合GDPR的相关规定，并且此合规性将最迟于2018年5月25日生效。

确实如此！作为全球软件即服务提供商，我们为欧盟（包括欧洲经济区或EEA）的众多客户提供服务，这使得我们受到《通用数据保护条例》（GDPR）的约束。因此，我们确保符合GDPR的相关规定，并且此合规性将最迟于2018年5月25日生效。

不，目前的GDPR法规对在欧盟以外存储信息没有明确的要求或限制。然而，GDPR强调数据处理者必须确保对个人数据的适当保护，无论其存储位置如何。重要的是要注意，GDPR不使欧盟模型条款无效或被取代，欧盟模型条款是Intuitive Password符合GDPR的DPA的重要组成部分，或者欧盟隐私盾框架。这些机制仍然有效，可以有效促进个人数据在欧盟内外的合法转移。

所有客户数据都安全存储在澳大利亚境内。我们采取了严格的措施，确保您的数据的保密性和完整性。我们的主要数据中心及其冗余备份设施位于澳大利亚东南部。通过在国内维护我们的数据基础设施，我们遵守严格的数据保护法规，并遵守澳大利亚法律，履行对保护您的信息的承诺。

确实，我们为企业客户提供专门的支持。通过我们的企业解决方案，您可以期望得到一个专门的入职团队，他们为您的组织需求量身定制入职计划和培训。此外，一个专门的支持代表始终可用，以确保您在整个组织范围内使用Intuitive Password的过程中获得专家的帮助和支持。

白标密码管理器是一种多功能工具，使您能够为客户生成和控制安全的登录凭据。这个解决方案使您能够在自己的品牌下销售和使用密码管理技术。它可以轻松地定制为您的公司名称、颜色和标志，提供与您自己的密码管理系统一致的个性化体验。许多白标密码管理器还提供伴随移动应用程序，简化用户在移动设备上的登录和注册过程。这些优势使白标密码管理器成为B2B企业为其客户提供密码管理解决方案的理想选择。

Intuitive Password的白标解决方案为寻求强大密码管理器的企业客户提供了一系列可定制的功能和服务。通过我们的白标解决方案，企业可以从量身定制的开发、无缝系统集成和主题设计与开发中获益，确保一致且个性化的用户体验。我们的专业技术支持团队随时可用，以解答任何问题或解决任何疑虑，确保实施过程顺利并提供持续的帮助。此外，我们的白标解决方案提供本地托管的灵活性，为企业提供更大的数据安全控制。通过无限许可证，公司可以在没有限制的情况下扩展使用。我们的重新品牌能力扩展到移动应用程序、浏览器扩展和所有Intuitive Password产品，使企业能够在各种平台上保持一致的品牌形象。拥抱Intuitive Password的白标解决方案的力量，以自信地增强您的组织密码管理基础设施。

Intuitive Password的企业解决方案超越了内部使用，使客户能够商业化地使用密码管理器。这意味着企业可以将我们全面的密码管理解决方案的好处扩展给他们的外部客户。通过利用我们的企业解决方案，组织可以为客户提供安全且用户友好的密码管理体验，帮助他们有效保护敏感信息。Intuitive Password解决方案的这种商业应用使企业能够增强其服务提供能力，在市场上树立差异化，并为客户群提供增值。凭借我们强大的功能和直观的界面，客户可以信任密码管理解决方案的可靠性和安全性，从而增强他们与企业的合作关系。