疑難問題解答

在這裡我們能回答你的所有問題

智慧密碼的工作人員能夠訪問我的資料嗎?

不能。如果沒有你的登錄資訊,任何人不可能訪問到你的資料。我們絕對不會把你的重要資訊以任何形式存放在雲伺服器上。智慧密碼只會把你的加密後的資料存放在雲伺服器上,並且只有你自己才有權利訪問你的資料。

智慧密碼只能保存密碼嗎?

不完全是。智慧密碼不僅僅是一個密碼管理系統,而且還是一個私人資料管理系統。你可以把所有保密的資料,比如各種帳號,信用卡資訊,護照,駕照,保密文本等等。

我該什麼時候備份我的資料?

我們每天自動備份所有資料,以防止意外事故發生。但是,我們強烈建議你在做大的資料更改時,首先備份你的資料。

智慧密碼的私有共用的工作原理是什麼?

使用私有共用功能,您可以輕鬆地共用任何密碼於特定使用者、一個或多個用戶組並給予許可權。您可以允許使用者代替你更改密碼資訊、或給予他們唯讀許可權。如果你更改了共用密碼的資訊,此資料將會自動同步到您的同事的帳戶。

智慧密碼的公共共用的工作原理是什麼?

使用公共共用功能,你可以公開的共用任何密碼,所以世界上任何人都可以通過輸入其共用密碼的【資料ID】和【許可權ID】來訪問。換句話說,如果你希望某人訪問你的共用密碼,你需要提供【資料ID】和【許可權ID】給他,之後他可以通過這個連結訪問此資料:https://www.intuitivepassword.com/Tools/ViewSharedPasswords

智慧密碼支援自訂輸入框嗎?

當然支持!你可以為密碼資料增加自訂類別和輸入框,比如銀行帳戶的取款上限金額或帳號等。你可以創建三種不同類型的輸入框 - 文本輸入框、密碼輸入框和筆記輸入框。你可以無限增加你所需要的輸入框,或更改輸入框的順序,只是別忘記保存更改後的資料。

哪些流覽器是官方支持的?

我們支援當前或較舊版本的所有流覽器,但不保證完全支持測試版或開發版。我們支持這些流覽器,但不只限定於, Edge 流覽器 20+、火狐 41+、Safari 6.1+、Google 流覽器 42+ 以及 Opera 30+。如果你的移動設備或移動作業系統不支援,請查看是否有可用的更新下載。如有更新,請將你的作業系統和移動設備更新到最新版本。如無法升級流覽器或移動設備,你仍然可以嘗試在設備上體驗智慧密碼的功能。

智慧密碼安全可靠嗎?

是的,非常可靠。智慧密碼的安全係數已超過所有銀行,並且所有通信都通過 SSL 安全協議傳送。你的所有密碼都是使用美國政府批准的加密演算法加密。你的唯一金鑰就是你的登錄憑據,只有使用它才能正常解密你的資料,所以我們不會把你的登 錄憑據保存在我們的雲伺服器上。如果沒有登錄憑據,你是無法登錄和訪問您的資料的,甚至連我們工作人員也不可能訪問。

我該如何做才能提高我的帳戶安全?

請按照以下步驟來説明你提高你的帳戶安全:

1)保護你的密碼。你的密碼至少要有8個字母、數位和標點符號組成。

2)避免使用你的姓名或常用文字作為你的密碼,並且不要將你的智慧密碼的登錄密碼用在其他網路帳戶上。

3)不要將你的登錄資訊與他人分享(包括用來登錄的電子郵寄地址和密碼)。

4)如果你在使用他人的電腦、平板電腦或者手機,請每次使用智慧密碼後登出帳戶。

5)不要接受任何陌生人的邀請。

6)不要點擊可疑的連結,甚至不要輕易相信來自于你的朋友或同事的連結。

7)在使用智慧密碼前,請用殺毒軟體在電腦、平板電腦或手機上查殺病毒。

8)推薦使用我們的附加安全功能,比如雙因素驗證,反釣魚網站保護以及國家訪問限制。

什麼是雙因素驗證?

雙因素驗證(也被稱為兩步驗證)是一種安全保護功能。當你登錄時,你需要輸入更多驗證資料,不只是輸入用戶名和密碼。你除了輸入你所知道的(比如登錄憑據),還需要輸入你所擁有的(比如手機)。你必須在登錄前輸入後者資訊,它可能是一個代碼,或是一個臨時密碼。如果此資訊不正確、該帳戶將無法正常登錄。所以即使駭客知道你的登錄憑據、他們將無法通過雙因素驗證來登錄你的帳戶。為了使您的智慧密碼帳戶更安全,此環節至關重要。

如果我丟失了手機(雙因素驗證)並無法登錄怎麼辦?

如果你丟失了手機,可以使用【備份碼】進行驗證。如果你既丟失了手機又沒有備份碼,你可以與我們聯繫進行身份驗證,然候我們才能幫助你解除鎖定。此驗證程式需要14個工作日審核。所以當你創建雙因素驗證時,我們強烈推薦你將備份碼存放在一個安全的地方。

如果沒有主密碼,是否能夠訪問受主密碼保護的密碼項?

不能。如果密碼項受主密碼保護,則只有您可以通過輸入主密碼來解鎖密碼項。請記住,不要將您的主密碼提供給其他任何人。

主密碼和登錄憑證有什麼區別?

登錄憑證包括您的智慧密碼帳戶電子郵寄地址,密碼和安全提示。如果要訪問存儲在智慧密碼中的所有密碼項,您需要先驗證登錄憑據,然後才能訪問它們。主密碼是一個額外的安全層,用於保護智慧密碼帳戶中的最隱私的資料。例如,您的智慧密碼帳戶中存儲了 10 個密碼項,其中一個是您的信用卡資訊。您希望將您的登錄憑據提供給可説明您管理密碼的家庭成員,但您不希望任何人查看您的信用卡資訊。在這種情況下,您可以通過添加主密碼來保護該密碼項,這樣您的家庭成員在驗證主密碼之前將無法查看該密碼項。

我是否需要使用主密碼來保護存儲在智慧密碼中的每個密碼項?

不,這是沒有必要的。您的所有密碼項都已使用軍用級加密演算法以登錄憑據進行加密。如果您希望其他人管理您的帳戶,並希望阻止任何人訪問您帳戶中最隱私的資料,則可以使用主密碼。如果您是唯一管理自己的智慧密碼帳戶的人,則不需要主密碼。

我忘記了主密碼該怎麼辦?

如果您忘記了主密碼,只需將其從智慧密碼帳戶中刪除即可。但所有受主密碼保護的密碼項都將從您的帳戶中永久刪除,此操作無法撤銷!當您第一次創建主密碼時,強烈建議您將主密碼保存在安全的地方。

如果我忘記了我的主密碼,智慧密碼的工作人員可以為我解鎖嗎?

抱歉,我們無能為力。您可以做的唯一方法是從您的智慧密碼帳戶中刪除主密碼,但此操作將從您的帳戶中永久刪除受主密碼保護的所有密碼項。

我將有多少次嘗試驗證主密碼?

如果您的嘗試次數超過5次,則所有受主密碼保護的密碼項將被鎖定 24 小時。但您仍然可以訪問其他不受主密碼保護的密碼項。

你們的退款政策是什麼?

智慧密碼有30天的退款保證。如果你不完全滿意,您可以要求在購買後30天內全額退款。我們的服務是【先試後買】的運行方式。購買之前,你可以註冊一個免費帳戶來 評估你所需要的服務。當你完全滿意我們的服務和功能後,可以訂閱我們的高級服務。如果你在使用時遇到困難或者認為功能上有缺陷,我們會很熱情的幫助你解決 問題。

你們的支付方式是什麼?

智慧密碼接受所有的信用卡支付方式,包括Visa卡、萬事達、美國運通、Discover、以及 PayPal 支付。

我能夠在多台設備上使用我的帳戶嗎?

當然可以!你的智慧密碼帳號可以在多台電腦,筆記本,智慧手機,以及平板電腦上使用免費使用。但是,你不能把你的帳戶分享給他人使用。有關帳戶的詳細資訊,請閱讀我們的服務條款。

我的智慧密碼訂閱會自動續費嗎?

精簡版,高級版或專業版的智慧密碼可以自動續費。我們將在你的訂閱到期前的第7天自動為你續費。如果續費失敗,我們將在到期前的第3天再次嘗試自動續費。

你可以隨時隨地的取消自動續費功能,請確保至少在到期日期前的第 8 天取消自動續費功能。你可以在設置面板中進行此操作。

如果我不滿意我的訂閱怎麼辦?

如果你出於何種原因不滿意你的訂閱,您可以隨時取消。我們希望你在取消訂閱之前請與我們聯繫,讓我們有個機會瞭解和糾正你可能遇到的任何問題。智慧密碼有30天的退款保證。如果你不完全滿意,您可以要求在購買後30天內全額退款。

如果我已經取消了我的訂閱,會發生什麼?

如果你取消了訂閱,你的帳戶將被自動切換到免費版,你仍然會有機會訪問和維護你的資料,但功能會有限。

如果我的訂閱過期了,是否還能夠訪問我的資料?

當然,你可以在任何時候訪問你的資料,即使你的訂閱已經過期。然而你的帳戶將變成唯讀模式,您需要繼續訂閱才能取消這一限制。

作為一家澳大利亞公司,智慧密碼是否需要遵循 GDPR?

是的。作為全球軟體即服務提供者,我們在歐盟(以及歐洲經濟區)擁有許多客戶,這意味著 GDPR 同樣適用於我們。因此我們將在2018年5月25日之前遵守 GDPR 的適用條款。

我讀過"資料控制器"和"資料處理器"。有什麼區別,哪一個是智慧密碼?

解釋正式文本:(a)資料控制者是其資訊的所有者,並決定如何使用該資訊; (b)資料處理者是處理資料控制器個人資料並執行財務主任關於此資料的指示的個人或實體。一般而言,我們的客戶將是其內容的控制者(在我們的服務條款中定義的術語),包括他們在我們的系統中放置或生成的任何相關個人資訊,而智慧密碼將代表他們成為處理者。在一些有限和公開的實例中,例如當我們從客戶收集資料以創建帳戶時,智慧密碼將是控制器。

什麼是"零知識"提供者?

智慧密碼是一個零知識安全程式。智慧密碼的使用者是唯一可以完全控制其資料加密和解密的人。使用智慧密碼,使用者的本地設備或網頁流覽器在登錄其帳戶時會進行加密和解密。存儲在使用者帳戶中的每條記錄都使用安全的 AES-256 位金鑰進行加密。記錄金鑰由另一個金鑰保護,稱為資料加密金鑰。資料加密金鑰由從用戶的登錄憑據派生的金鑰加密。這種多層加密模型提供業界最先進的資料保護。

為保持 GDPR 合規性而實施的智慧密碼有哪些變化?

作為零知識平臺,我們產品中存儲的資訊是完全加密的,僅供用戶使用。我們對自己的分析系統進行了更改,以確保我們的客戶匿名,並且我們已做出更改,以允許你控制你對可能收集的有關你的任何個人資料的使用或存儲的同意。

GDPR 是否阻止公司在歐盟以外存儲資訊?

不是,目前的 GDPR 法規中沒有任何內容可以阻止或暗示這一要求。 GDPR 確實概述了資料處理器必須適當地保護個人資料,無論其存儲在何處。此外,GDPR 不會使歐盟模式條款(它是智慧密碼 GDPR 相容 DPA 的一部分)或歐盟隱私保護框架無效或超越,這兩種框架都是確保個人資料合法進出歐盟的有效機制。

你是否提供資料處理協定?

是的。智慧密碼很高興提供修訂的符合 GDPR 標準的資料處理協定(DPA),其中包括:(1)歐盟標準合同條款(也稱為歐盟模式條款); (2)智慧密碼的技術和組織資料安全措施; (3)GDPR 特定協議。符合 GDPR 標準的 DPA 可確保你在歐洲經濟區以外的任何與你與智慧密碼的關係相關的個人資料傳輸將按照 GDPR 執行。

我的資料存儲在哪裡?

所有智慧密碼的資料都位於澳大利亞境內。我們的主要和備用資料中心均位於墨爾本和悉尼。

如何為我的智慧密碼帳戶處理暴力攻擊?

智慧密碼在全域和每個 IP 位址庫上存儲每個登錄失敗的記錄。如果嘗試超過了失敗的閾值,我們就會開始執行鎖定。如果有人針對您的帳戶分發了攻擊,我們也會設置全域鎖定閾值。

登錄憑證的字元長度是否有限制?

是的,你的帳戶電子郵寄地址,密碼和安全提示的最大字元長度為 100。但我們建議您為智慧密碼帳戶使用長而強的密碼。

智慧密碼是否支援從網頁流覽器中導入密碼?

是的,但在此階段,它不支援直接從您的網頁流覽器中導入資料。您需要做的就是從網頁流覽器中手動提取密碼,並將其粘貼到我們提供的CSV檔範本中,然後使用智慧密碼的"帳戶導入"功能將密碼導入您的智慧密碼帳戶裡。

我是否需要將密碼從一台設備同步到另一台設備?

不需要。 智慧密碼是一個基於雲端的密碼管理軟體,您的所有密碼和資料都經過加密並安全地存儲在我們的企業級資料中心中。與市場上的其他密碼管理軟體不同,它們將您的密碼存儲在本地設備上。如果您在一台設備上創建或更改密碼項,智慧密碼將立即在所有設備上創建或更改該密碼項。

是否在任何情況下我可能會遇到"不同步"的問題?

不會發生。由於智慧密碼是一個基於雲端的密碼管理軟體,它只在我們的企業級資料中心保留一份資料副本,並且您的資料副本是作為原版資料的來源。您將永遠不會遇到跨不同設備和網頁流覽器的任何"不同步"的問題。

智慧密碼軟體中使用了什麼加密演算法?

智慧密碼使用的是 AES-256 位和 PBKDF2 加密演算法。AES-256 位元加密演算法經美國政府批准用於保護絕密資料。AES-256 位在用戶端和伺服器端都實現了所有智慧密碼的相關服務。這很重要,因為在發送到智慧密碼伺服器之前,您的所有敏感性資料始終在流覽器流覽器上保持加密狀態。您的密碼永遠不會以任何形式存儲在我們的伺服器上。在沒有你的密碼的情況下,智慧密碼的員工沒有一人能破解您的資料,我們也絕不會要求您提供密碼。

為什麼我的流覽器顯示智慧密碼的 SSL 證書無效?

大多數證書警告是由於您的電腦時鐘設置不正確引起的。驗證您的時鐘設置為正確的日月年,然後重試。如果您仍然遇到此問題,那麼您的電腦可能已經以某種方式修改了其預設的證書列表。許多雇主更改標準證書設置,以允許他們更好地控制員工訪問的網站,並在某些情況下允許他們監控所有 HTTPS 流量。請諮詢您的網路系統管理員以確定是否屬於這種情況。如果您使用的是Windows XP,請確保更新到 Service Pack 3,它包含使用 SHA-256 證書的功能。

我登錄時為什麼要回答安全問題?

當你在電腦或系統無法識別的設備上登錄您的智慧密碼帳戶時,才會要求您回答安全問題。每次登錄您的智慧密碼帳戶時,我們的伺服器上都會記錄您的地理位置的詳細資訊以及 IP 位址,以進行安全審核。如果您下次從其他位置登錄您的帳戶,智慧密碼將提示您進行額外驗證,以確保您是帳戶持有人。

什麼是網路釣魚詐騙,能採取哪些措施來保護自己免受攻擊?

網路釣魚是一種騙局,其中犯罪分子使用虛假或部分資訊來欺騙某人洩露密碼或其他機密資訊。為避免成為此類詐騙的受害者,瞭解什麼是網路釣魚是以及您可以採取哪些措施來保護自己至關重要。 智慧密碼開發了一種出色的反網路釣魚技術,可用於保護您免受網路釣魚詐騙。有關詳細資訊,請 參閱此處

輸入多少次無效的登錄憑據會鎖定帳戶?

當輸入 5 次無效登錄憑據後,智慧密碼將您的帳戶自動鎖定 20 分鐘。

為什麼我必須回答安全問題,即使我與上次登錄的位置相同?

預設情況下,智慧密碼使用 IP 位址來説明您查看帳戶訪問位置的歷史記錄。 IP 位址還用於檢測您是否從新位置登錄到您的帳戶,以便我們可以在授予您帳戶存取權限之前提示您驗證新位置。智慧密碼使用協力廠商地理位置資料庫來標識 IP 位址的源於國家。但是地理定位工具的準確性可能因各種原因而有所不同。確定國家的準確率報告為準確率為 95% 以上,這還取決於您的互聯網服務提供者(ISP)以及他們為公共 IP 位址提供的資料。遺憾的是,智慧密碼將無法控制和管理協力廠商資料庫檢測到的 IP 位址的位置。

我無法在更改電子郵寄地址頁面上更改我的電子郵寄地址,即使我已正確輸入所有內容。

更改電子郵寄地址 頁面用於更改尚未啟動的帳戶的電子郵寄地址。如果您的帳戶已被啟動,請 點擊此處 更改您的電子郵寄地址。

如果我忘記了智慧密碼帳戶的電子郵寄地址,我該怎麼辦?

抱歉,如果您忘記了智慧密碼帳戶的電子郵寄地址,我們無能為力。建議您始終將您的登錄憑證(包括您的電子郵寄地址,密碼和安全提示)保存在某個安全的地方,如果忘記了它們,您將無法登錄到您的帳戶。

我為什麼要使用智慧密碼提供的密碼到期提醒功能?

密碼過期是一個嚴重的問題,特別是大型公司。過期的密碼會導致IT服務台負載,工作效率下降,服務停機和安全違規。智慧密碼為您提供了這個羽量級工具,它永遠不會讓您的密碼過期,準時提醒您更改即將過期的密碼,從而防止系統鎖定和由此產生的效率損失。

密碼到期提醒提供的主要功能是什麼?

當您的密碼即將過期時,密碼到期提醒會向一個或多個指定人員發送電子郵件通知和(或)短信通知,以便您及時更新密碼。

密碼到期提醒是否有關於密碼數量的限制因素?

沒有,智慧密碼沒有對密碼有數量限制的因數,您可以添加任意數量的密碼來管理密碼到期任務。但如果您希望接收短信通知,則需要將帳戶升級為高級版。

我可以在智慧密碼帳戶裡增加哪些類型的密碼項?

智慧密碼有超過30個內置類別可説明你管理各種密碼項,包括秘密筆記,銀行詳細資訊,信用卡資訊,旅行證件,社會安全號碼,稅號等等。如果要添加其他類型的資料或創建自訂類別,可以通過智慧密碼應用軟體輕鬆完成。 瞭解有關創建自訂類別的詳情

如果我從智慧密碼帳戶中刪除自訂類別會怎樣?

如果刪除自訂類別,則會從你的帳戶中永久刪除該類別中存儲的所有密碼項。但如果重命名自訂類別,或添加/刪除自訂類別中的輸入框,則不會刪除密碼項。

如果刪除自訂資料夾,是否會刪除該資料夾中的所有密碼項?

不會,刪除自訂資料夾不會刪除該資料夾中的任何密碼項。但是被刪除的資料夾中的密碼項將被標記為未分類,因此你將能夠在 流覽類別 模式下訪問它們。

我可以在智慧密碼中創建多少層自訂資料夾?

在自訂資料夾中創建的層數沒有限制,但是你創建的資料夾層數越高,查找密碼的難度就越大。

如果刪除父資料夾,是否會刪除所有子資料夾?

是的,刪除父資料夾將導致刪除該資料夾中的所有子資料夾。但這些資料夾中的所有密碼專案都不會從你的帳戶中刪除,它們將被標記為未分類,你將能夠在 流覽類別 模式下訪問它們。

我可以隱藏可見性設置設置中的任何自訂類別嗎?

不可以。智慧密碼目前只能隱藏可見性設置設置中的內置類別。

刪除密碼項後,是否可以將其恢復為以前的版本?

抱歉,這是不可能的。如果已從你的帳戶中刪除密碼項,則該密碼項的所有還原點也將被刪除。只有在更改密碼項時,才能還原到以前的版本。

可以在還原點中存儲多少個版本的密碼項?

在還原點中可以存儲多少個版本的密碼專案沒有限制。智慧密碼為你的密碼項提供最大程度的保護,以確保你可以在任何時間恢復它們。

共用密碼項是否受到還原點的保護?

是的。如果其他使用者替你更改了共用密碼項,則該密碼項的先前版本將存儲在還原點中,以便你可以比較該使用者更改了哪些資料,甚至該使用者已更改資料後,你還可以還原到想要的先前版本。

我可以從還原點匯出所有以前版本的密碼項嗎?

不能。目前智慧密碼暫不支援從還原點中匯出資料。

智慧密碼中的所有歷史資料會在還原點中保存多久?

還原點是一個永久存儲庫,用於以安全和專業的方式保留密碼項的所有歷史版本。無論你的密碼項是在 1 個月前,1 年前還是 10 年前創建的,它們永遠不會被刪除。智慧密碼會跟蹤你對密碼項所做的所有更改並將其存儲在還原點中。雖然你的訂閱版本可能沒有此功能,但如果某一天你選擇升級帳戶時,你將能夠訪問還原點中的所有歷史資料。

如何從安全控制台中排除密碼?

你的密碼不能從安全控制台中排除或刪除,但如果你希望排除密碼不屬於安全得分計算的一部分,則可以點擊安全控制台中的 已檢查 按鈕。如果你以後想撤銷排除,只需再次按一下 已檢查 按鈕。

安全控制台不會計算共用密碼項的安全得分。這是正常現象嗎?

是的,這是正常現象。安全控制台僅計算你的個人密碼項的安全得分,而不是你從其他智慧密碼使用者收到的共用密碼項。

我在安全控制台中看不到所有密碼,特別是那些受主密碼保護的密碼項?

出於隱私和安全原因,預設情況下智慧密碼不會顯示受保護的密碼項。如果你希望在安全控制台中包含這些內容,請通過從密碼清單中選擇一個來解鎖受保護的密碼項。解鎖後再刷新安全控制台,所有其他受保護的密碼項將會顯示在安全控制台中。

在什麼情況下我應該從安全得分計算中排除密碼項?

如果不是由你自己的錯誤引起的,你可以排除影響整體安全得分的密碼項。例如,你的銀行僅為你的線上銀行帳戶提供 4 位元數的密碼,如果你在智慧密碼中使用 4 位元數的密碼創建密碼項,則會將其顯示為弱密碼並降低你的整體安全得分。

智慧密碼的安全控制台工作原理是什麼?

當你在智慧密碼應用程式中打開安全控制台時,它會下載你的加密資料並使用 Javascript 在本地掃描資料。然後分析你的資料,以在你的智慧密碼帳戶中查找弱的,舊的和重複的密碼。如果你發現任何弱密碼或重複密碼,我們建議你立即更改這些密碼。

智慧密碼的工作人員能夠訪問我的資料嗎?

不能。如果沒有你的登錄資訊,任何人不可能訪問到你的資料。我們絕對不會把你的重要資訊以任何形式存放在雲伺服器上。智慧密碼只會把你的加密後的資料存放在雲伺服器上,並且只有你自己才有權利訪問你的資料。

如果我的訂閱過期了,是否還能夠訪問我的資料?

當然,你可以在任何時候訪問你的資料,即使你的訂閱已經過期。然而你的帳戶將變成唯讀模式,您需要繼續訂閱才能取消這一限制。

你們的退款政策是什麼?

智慧密碼有30天的退款保證。如果你不完全滿意,您可以要求在購買後30天內全額退款。我們的服務是【先試後買】的運行方式。購買之前,你可以註冊一個免費帳戶來 評估你所需要的服務。當你完全滿意我們的服務和功能後,可以訂閱我們的高級服務。如果你在使用時遇到困難或者認為功能上有缺陷,我們會很熱情的幫助你解決 問題。

我目前使用的是付費版嗎?該如何查看到期日期?

你可以點擊 設置 選項卡,然後從下拉清單中選擇 帳號資訊 選項查看訂閱狀態。如果你付了款但你的帳戶未升級,請查看你付款的確認電子郵件,並確保使用相同的電子郵寄地址進行升級。如果你誤用了其他帳戶,我們可以將你的高級版轉移到正確的帳戶。

你們的支付方式是什麼?

智慧密碼接受所有的信用卡支付方式,包括Visa卡、萬事達、美國運通、Discover、以及 PayPal 支付。

智慧密碼付費版的價格是多少?

智慧密碼的付費版每年收費為:精簡版每年 24 澳元,高級版每年 60 澳元,專業版每年 180 澳元。你可以 點擊此處 比較基本版和付費版的功能。

我的智慧密碼訂閱會自動續費嗎?

精簡版,高級版或專業版的智慧密碼可以自動續費。我們將在你的訂閱到期前的第7天自動為你續費。如果續費失敗,我們將在到期前的第3天再次嘗試自動續費。

你可以隨時隨地的取消自動續費功能,請確保至少在到期日期前的第 8 天取消自動續費功能。你可以在設置面板中進行此操作。

我在哪裡可以獲得購買智慧密碼付費版本的收據?

你可以點擊 設置 選項卡,然後從下拉清單中選擇 發票選項下載收據。有關管理發票和收據的詳細資訊,請 按一下此處

如果我不滿意我的訂閱怎麼辦?

如果你出於何種原因不滿意你的訂閱,您可以隨時取消。我們希望你在取消訂閱之前請與我們聯繫,讓我們有個機會瞭解和糾正你可能遇到的任何問題。智慧密碼有30天的退款保證。如果你不完全滿意,您可以要求在購買後30天內全額退款。

我的信用卡在你的付款頁面上遭到拒絕,或者我的帳戶升級失敗。為什麼?

由於各種原因,可能會被拒絕。當我們向你的銀行提交費用時,他們會有自動系統來確定是否接受這筆費用。這些系統會考慮各種信號,例如你的消費習慣,帳戶餘額以及過期日期和 CVC 等信用卡資訊。由於這些信號不斷變化,以前能成功使用的信用卡現在可能會被拒絕。即使所有的卡資訊都是正確的,並且你之前已經成功付款,銀行的反欺詐系統仍然可能會拒絕未來的收費。

我們會從你的銀行收到有關拒絕的資訊。但大多數拒絕的原因都比較含糊,因此我們沒有太多關於為什麼收費被拒絕的特別資訊。如果所有卡資訊看起來都是正確的,最好聯繫你的銀行,查詢更多資訊並要求接受將來的消費。

如果通過 Paypal 付款,它只會通知我們付款失敗,我們從未收到詳細資訊。最好搜索 Paypal 的客戶支援頁面以瞭解你的具體付款問題,或與他們聯繫以獲取更多資訊。

如果我已經取消了我的訂閱,會發生什麼?

如果你取消了訂閱,你的帳戶將被自動切換到免費版,你仍然會有機會訪問和維護你的資料,但功能會有限。

如果我的訂閱過期了,是否還能夠訪問我的資料?

當然,你可以在任何時候訪問你的資料,即使你的訂閱已經過期。然而你的帳戶將變成唯讀模式,您需要繼續訂閱才能取消這一限制。

我剛剛通過你的付款頁面購買了付費版,我看到額外的 1 澳元費用,這是什麼?

智慧密碼使用 Stripe.com 和 PayPal 作為我們的支付平臺。他們通常會嘗試一小筆(1 澳元)授權,在付款之前立即撤銷授權,以確保付款成功。但是根據銀行或信貸機構的不同,有時需要幾個工作日才能將錢返回到持卡人的銀行帳戶上。點擊此處 瞭解 Stripe.com 提供的更多資訊。或 點擊此處 瞭解 PayPal 上發佈的類似的帖子。

我在信用卡上收取了你的產品費用,但我不再使用它了。我該如何申請退款?

如果你的信用卡被扣了錢,請與我們聯繫,我們會告知你要進行調查交易的任何細節。我們還建議你取消相關信用卡並重新向銀行申請新的帳戶。

我用信用卡購買了智慧密碼付費版,為什麼它顯示為"Stripe.com"?

Stripe.com 是我們的信用卡付款支付提供商。臨時或未決費用將顯示為其公司名稱,過一段時間後將會自動更改為"智慧密碼"。

智慧密碼是否接受比特幣?

不能。我們不支援比特幣支付方式。

共用密碼項在其他使用者的帳戶中顯示需要多長時間?

當使用者與其他使用者共用密碼項時,會立即將待處理項發送給他們。收件人將收到共用密碼項的電子郵件通知,當他們登錄其智慧密碼帳戶後,他們將在 消息 選項卡中看到待處理的共用密碼項。他們可以選擇"接受"或"拒絕"該密碼項。一旦共用密碼項被接受後,他們可以立即訪問它。

我可以與任何人共用密碼項而無需創建智慧密碼帳戶嗎?

是的,你可以使用智慧密碼的公共共用功能來實現。你可以與朋友共用密碼項,並為他們提供用於訪問共用密碼項的驗證碼。你的朋友可以立即訪問你的共用密碼項,而無需創建智慧密碼帳戶。