疑難問題解答

是的，非常可靠。智慧密碼的安全係數已超過所有銀行，並且所有通信都通過 SSL 安全協議傳送。你的所有密碼都是使用美國政府批准的加密演算法加密。你的唯一金鑰就是你的登錄憑據，只有使用它才能正常解密你的資料，所以我們不會把你的登 錄憑據保存在我們的雲伺服器上。如果沒有登錄憑據，你是無法登錄和訪問您的資料的，甚至連我們工作人員也不可能訪問。

請按照以下步驟來説明你提高你的帳戶安全：

1）保護你的密碼。你的密碼至少要有8個字母、數位和標點符號組成。

2）避免使用你的姓名或常用文字作為你的密碼，並且不要將你的智慧密碼的登錄密碼用在其他網路帳戶上。

3）不要將你的登錄資訊與他人分享（包括用來登錄的電子郵寄地址和密碼）。

4）如果你在使用他人的電腦、平板電腦或者手機，請每次使用智慧密碼後登出帳戶。

5）不要接受任何陌生人的邀請。

6）不要點擊可疑的連結，甚至不要輕易相信來自于你的朋友或同事的連結。

7）在使用智慧密碼前，請用殺毒軟體在電腦、平板電腦或手機上查殺病毒。

8）推薦使用我們的附加安全功能，比如雙因素驗證，反釣魚網站保護以及國家訪問限制。

雙因素驗證（也被稱為兩步驗證）是一種安全保護功能。當你登錄時，你需要輸入更多驗證資料，不只是輸入用戶名和密碼。你除了輸入你所知道的（比如登錄憑據），還需要輸入你所擁有的（比如手機）。你必須在登錄前輸入後者資訊，它可能是一個代碼，或是一個臨時密碼。如果此資訊不正確、該帳戶將無法正常登錄。所以即使駭客知道你的登錄憑據、他們將無法通過雙因素驗證來登錄你的帳戶。為了使您的智慧密碼帳戶更安全，此環節至關重要。

如果你丟失了手機，可以使用【備份碼】進行驗證。如果你既丟失了手機又沒有備份碼，你可以與我們聯繫進行身份驗證，然候我們才能幫助你解除鎖定。此驗證程式需要14個工作日審核。所以當你創建雙因素驗證時，我們強烈推薦你將備份碼存放在一個安全的地方。

不能。如果密碼項受主密碼保護，則只有您可以通過輸入主密碼來解鎖密碼項。請記住，不要將您的主密碼提供給其他任何人。

登錄憑證包括您的智慧密碼帳戶電子郵寄地址，密碼和安全提示。如果要訪問存儲在智慧密碼中的所有密碼項，您需要先驗證登錄憑據，然後才能訪問它們。主密碼是一個額外的安全層，用於保護智慧密碼帳戶中的最隱私的資料。例如，您的智慧密碼帳戶中存儲了 10 個密碼項，其中一個是您的信用卡資訊。您希望將您的登錄憑據提供給可説明您管理密碼的家庭成員，但您不希望任何人查看您的信用卡資訊。在這種情況下，您可以通過添加主密碼來保護該密碼項，這樣您的家庭成員在驗證主密碼之前將無法查看該密碼項。

不，這是沒有必要的。您的所有密碼項都已使用軍用級加密演算法以登錄憑據進行加密。如果您希望其他人管理您的帳戶，並希望阻止任何人訪問您帳戶中最隱私的資料，則可以使用主密碼。如果您是唯一管理自己的智慧密碼帳戶的人，則不需要主密碼。

如果您忘記了主密碼，只需將其從智慧密碼帳戶中刪除即可。但所有受主密碼保護的密碼項都將從您的帳戶中永久刪除，此操作無法撤銷！當您第一次創建主密碼時，強烈建議您將主密碼保存在安全的地方。

抱歉，我們無能為力。您可以做的唯一方法是從您的智慧密碼帳戶中刪除主密碼，但此操作將從您的帳戶中永久刪除受主密碼保護的所有密碼項。

如果您的嘗試次數超過5次，則所有受主密碼保護的密碼項將被鎖定 24 小時。但您仍然可以訪問其他不受主密碼保護的密碼項。