Întrebări frecvente

Aveți întrebări, noi avem răspunsuri.

Poate personalul Intuitive Password să acceseze datele mele ?

Este imposibil să vă accesăm datele fără acreditările dvs. Noi nu vă păstrăm niciodată acreditările pe serverele cloud sub nici o formă. Intuitive Password stochează datele criptate în cloud și numai dvs. le puteți debloca utilizând datele dvs. de acreditare.

Este Intuitive Password doar pentru parole ?

Nu chiar. Intuitive Password nu este doar un manager de parole, ci și un manager de date private. Puteți să stocați orice doriți în contul dvs., cum ar fi detaliile cardurilor de credit, pașapoartele, permisele de conducere, notele secrete, etc.

Cât de des ar trebui să-mi conserv datele ?

Toate datele sunt conservate zilnic pentru a le putea recupera în cazul unor probleme tehnice. Cu toate acestea, vă recomandăm cu insistență să efectuați copii de rezervă înainte de a efectua modificări semnificative.

Cum funcționează partajarea privată cu Intuitive Password ?

Cu ajutorul funcției Partajare privată, puteți partaja cu ușurință orice articol cu un anumit utilizator sau grup de utilizatori sau mai multe grupuri de utilizatori cu permisiuni. Puteți permite utilizatorilor să modifice detaliile articolelor dvs. în numele dvs. sau să le permiteți doar vizualizarea acestora, fără a le putea edita. Dacă ați actualizat detaliile unei articol partajat, datele vor fi sincronizate automat cu contul colegului dvs.

Cum funcționează partajarea publică cu Intuitive Password ?

Cu ajutorul func?iei de Partajare publica, pute?i partaja orice articol în mod public, astfel încât oricine din lume sa va poata accesa informa?iile introducând datele pentru «ID date» ?i un «Cod de acces» a articolului partajat. Cu alte cuvinte, daca dori?i ca cineva sa va acceseze articolul partajat, va trebui sa furniza?i aceste date acelei persoane, iar apoi aceasta poate accesa articolul vizitând aceasta legatura: https://www.intuitivepassword.com/Tools/ViewSharedPasswords

Intuitive Password suportă câmpuri personale ?

Da, bineînțeles ! Puteți crea categorii/câmpuri personale pentru a vă permite să adăugați informații suplimentare elementelor articolelor, cum ar fi limitele de retragere ale contului bancar sau numerele de cont. Există trei tipuri de câmpuri personale pe care le puteți crea - casetă de tip text, casetă de tip parolă și casetă de note. Puteți adăuga câte categorii/câmpuri personale aveți nevoie sau puteți modifica ordinea câmpurilor, doar asigurați-vă că salvați datele când ați terminat.

Ce navigatoare sunt suportate oficial ?

Suportam versiunile curente ?i anterioare ale tuturor navigatoarelor care au cote de pia?a rezonabile, dar nu ?i versiuni beta sau în dezvoltare. Urmatoarele navigatoare sunt acceptate, dar nu se limiteaza la acestea: Microsoft Edge v20+, Firefox 41+, Google Chrome 42+, Opera 30+ ?i Safari 6.1+. Daca dispozitivul mobil sau sistemul de operare mobil nu sunt acceptate, verifica?i daca exista o actualizare disponibila pentru sistemul de operare în setarile dispozitivului ?i actualiza?i dispozitivul la o versiune acceptata. Daca nu va pute?i actualiza navigatorul sau dispozitivul, pute?i totu?i folosi majoritatea func?iilor Intuitive Password în navigatorul sau dispozitivul nesuportat - doar încerca?i!

Este Intuitive Password de încredere și sigur ?

Da, foarte sigur. Intuitive Password are toată securitatea pe care o are banca dvs. Toate comunicările și informațiile sunt securizate folosind tehnologia SSL. Datele dvs. sunt întotdeauna criptate cu un algoritm aprobat de guvernul SUA atunci când sunt salvate sau transmise. Acreditările dvs. sunt cheile pentru a decripta datele, așa că nu le stocăm niciodată în cloud. Este imposibilă accesarea datelor, fără să vă conectați la contul dvs. utilizând acreditările dvs., chiar și pentru noi.

Ce pot face pentru a-mi păstra contul securizat ?

Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă menține contul în siguranță:

1) Protejați-vă parola. Utilizați o combinație de cel puțin 8 litere, cifre și semne de punctuație.

2) Evitați să includeți numele dvs. sau cuvinte obișnuite și nu utilizați parola pentru Intuitive Password în altă parte online.

3) Nu distribuiți niciodată informațiile de conectare (de exemplu, adresa de e-mail și parola).

4) Deconectați-vă din Intuitive Password atunci când utilizați un calculator, telefon sau tabletă pe care le partajați cu alte persoane.

5) Nu acceptați solicitări de prietenie de la persoane pe care nu le cunoașteți.

6) Nu dați niciodată clic pe legături suspecte, chiar dacă provin de la un prieten sau o companie pe care o cunoașteți.

7) Rulați programe sau aplicații antivirus pe calculatoarele, telefoanele sau tabletele pe care le utilizați pentru a vă conecta.

8) Utilizați funcțiile noastre de securitate suplimentare cum ar fi autentificarea cu doi factori, protecția antiînșelăciune și restricționările de acces.

Ce este autentificarea cu doi factori ?

Autentificarea cu doi factori (cunoscută ca autentificarea în doi pași) este o funcție de securitate care vă cere mai mult decât numele de utilizator și parola atunci când vă conectați. Aceasta necesită ceva ce știți (acreditarea dvs. de conectare) și ceva ce aveți (cum ar fi telefonul personal). Trebuie să furnizați această a doua informație, indiferent dacă este vorba despre un cod sau o parolă temporară, înainte de a putea accesa contul. Dacă nu sunt furnizate informațiile corecte, contul rămâne blocat. Deci, chiar dacă pirații știu acreditările dvs., ei vor fi blocați să intre în cont atunci când li se cere autentificarea cu doi factori. Este cel mai important pas de securitate pe care îl puteți lua pentru a vă proteja contul dvs. Intuitive Password.

Ce se întâmplă dacă îmi pierd telefonul (autentificarea cu doi factori) și nu mă pot conecta ?

Dacă vă pierdeți telefonul, puteți utiliza unul dintre codurile de rezervă pentru a fi verificat. Dacă nu aveți nici telefonul și nici codurile de rezervă, va trebui să ne contactați pentru verificarea identității înainte ca autentificarea dvs. cu doi factori să poată fi eliminată în numele dvs. Procesul de verificare poate dura până la 14 zile lucrătoare pentru procesare. Deci, când activați autentificarea cu doi factori, vă recomandăm cu insistență să păstrați codurile de rezervă într-un loc sigur.

Va putea cineva să acceseze articolele protejate fără parola principală?

Nu, nu poate. Dacă un articol este protejat cu parola principală, numai dvs. îl puteți debloca prin introducerea parolei principale. Așa că rețineți să nu dați parola dvs. principală nimănui.

Care este diferența dintre parola principală și acreditările de autentificare?

O acreditare de autentificare constă în adresa de e-mail a contului dvs. Intuitive Password, parola și mementoul de securitate. Dacă doriți să accesați toate articolele și notele secrete stocate în Intuitive Password, vor trebui să vă fie verificate datele de conectare înainte de a le putea accesa. O parolă principală este un nivel suplimentar de securitate, fiind folosită pentru a vă proteja datele cele mai private din contul dvs. Intuitive Password. De exemplu, aveți 10 articole stocate în contul dvs. Intuitive Password, iar unul dintre ele conține informațiile despre cardul dvs. de credit. Doriți să acordați acreditările dvs. de conectare unui membru al familiei care vă poate ajuta să vă gestionați articolele, dar nu doriți ca cineva să vă vadă informațiile despre cardul de credit. În acest caz, puteți pur și simplu să protejați acel articol prin adăugarea unei parole principale, astfel încât membrul din familie nu va putea să vadă acel articol până când parola principală nu a fost introdusă.

Am nevoie de o parolă principală pentru a proteja fiecare articol stocat în Intuitive Password?

Nu, nu este necesar. Toate articolele sunt deja criptate utilizând datele dvs. de autentificare cu algoritmi de criptare de grad militar. Puteți utiliza o parolă principală dacă doriți ca altcineva să vă gestioneze contul și doriți să-i împiedicați accesul la datele cele mai private din contul dvs. Dacă sunteți singura persoană care gestionați contul Intuitive Password, nu aveți nevoie de o parolă principală.

Ce se întâmplă dacă mi-am uitat parola principală?

Dacă ați uitat parola principală, puteți să o eliminați pur și simplu din contul dvs. Intuitive Password. Cu toate acestea, toate articolele protejate cu parola principală vor fi șterse definitiv din contul dvs. și această acțiune nu poate fi anulată! Când creați pentru prima oară parola principală, este recomandat să păstrați parola principală într-un loc sigur.

Dacă mi-am uitat parola principală, poate personalul Intuitive Password să-mi deblocheze parola pentru mine?

Din păcate, nu putem face nimic pentru dvs. Singurul lucru pe care puteți să-l faceți este să eliminați parola principală din cont, iar toate articolele protejate cu parola principală vor fi șterse definitiv din contul dvs.

Câte încercări se pot încerca pentru validarea parolei principale?

Dacă aveți mai mult de 5 încercări nevalide, toate articolele protejate vor fi blocate timp de 24 de ore. Dar încă veți putea să accesați articolele care nu sunt protejate cu parola principală.

Care este politica dvs. de rambursare ?

Intuitive Password are o garanție de returnare a banilor de 30 de zile. Dacă nu sunteți complet satisfăcut, puteți solicita o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la achiziție. Serviciul nostru funcționează pe bază de încercare înainte de cumpărare. Înainte de cumpărare, puteți înregistra un cont gratuit pentru a evalua serviciul oferit. Numai dacă sunteți pe deplin mulțumit de serviciu și funcțiile sale după evaluare, atunci abonați-vă la unul dintre planurile cu funcții avansate ale serviciului. Dacă unele funcții ale serviciului nu funcționează așa cum era de așteptat sau aveți alte dificultăți, vă rugăm să ne contactați pentru rezolvare.

Ce metode de plată acceptați ?

Intuitive Password acceptă toate cardurile principale de credit, inclusiv Visa, MasterCard, American Express, Discover, precum și plăți prin PayPal.

Pot să-mi folosesc contul pe mai multe dispozitive ?

Da ! Contul dvs. Intuitive Password poate fi utilizat pe toate laptopurile, calculatoarele desktop, telefoanele mobile și tablete, fără costuri suplimentare. Cu toate acestea, nu vi se permite să vă partajați contul altor persoane. Pentru mai multe informații despre conturi, vă rugăm să citiți Termenii serviciului nostru.

Abonamentul meu la Intuitive Password se reînnoiește automat?

Ediția Express, Ediția Avansată și Ediția Pro a Intuitive Password sunt abonamente anuale recurente, vom încerca reînnoirea automată în ziua a 7-a înainte de expirarea abonamentului. Dacă încercarea de reînnoire nu reușește, vom încerca din nou reinnoirea automată în a treia zi înainte de expirarea abonamentului.

Nu există nici un angajament pe termen lung pentru Intuitive Password. Puteți să vă anulați abonamentul sau să îl puneți în așteptare în orice moment, atâta timp cât aceasta se face cel puțin în a 8-a zi de dinainte de reînnoirea ciclului de facturare. Puteți schimba setările de reînnoire automată accesând panoul [Preferințe].

Dacă nu sunt mulțumit de abonamentul meu ?

Dacă sunteți nemulțumit din orice motiv, vă puteți anula abonamentul în orice moment. Înainte de a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați pentru a ne oferi ocazia de a înțelege și de a corecta eventualele probleme pe care le puteți avea. Intuitive Password are o garanție de 30 de zile pentru returnarea banilor. Dacă nu sunteți complet satisfăcut, puteți solicita o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la achiziție.

Ce s-ar întâmpla dacă mi-aș anula contul plătit ?

După ce ați anulat contul plătit, acesta va trece automat la Ediția Basic. Deci, veți avea în continuare posibilitatea de a accesa și de a vă menține datele dar cu funcții limitate.

Este posibil să-mi accesez datele după expirarea abonamentului ?

Desigur, puteți accesa datele dvs. în orice moment, chiar dacă abonamentul dvs. a expirat. Contul dvs. va trece în modul doar-citire și va trebui să vă reînnoiți abonamentul pentru a elimina această restricție.

În calitate de companie australiană, trebuie ca Intuitive Password să se conformeze RGPD?

Da. Ca furnizor global de software-ca-serviciu, avem mulți clienți din UE (și din Spațiul Economic European sau SEE), ceea ce înseamnă că RGPD se aplică în mod egal și pentru noi. Prin urmare, vom respecta prevederile aplicabile ale RGPD până la 25 mai 2018.

Am citit despre "controlorii de date" și "procesatorii de date". Care este diferența și care este Intuitive Password?

Pentru a parafraza textul formal: (a) un controlor de date este deținătorul informațiilor sale și decide cum trebuie utilizate aceste informații; și (b) un procesator de date este o persoană sau entitate care prelucrează datele personale ale controlorului de date și execută instrucțiuni ale controlorului cu privire la aceste date. În general, clienții noștri vor fi controlorii conținutului lor (așa cum este definit termenul în Termenii serviciului nostru), inclusiv toate informațiile personale asociate pe care le plasează sau le generează în sistemele noastre, iar Intuitive Password va fi procesorul în numele lor. În anumite cazuri limitate și dezvăluite, cum ar fi atunci când colectăm date de la un client pentru a crea un cont, Intuitive Password va fi controlorul.

Ce este furnizorul cu "zero informații"?

Intuitive Password este un furnizor de securitate cu zero informații. Utilizatorul Intuitive Password este singura persoană care deține controlul deplin asupra criptării și decriptării datelor sale. Cu Intuitive Password, criptarea și decriptarea are loc pe dispozitivul local sau navigatorul web al utilizatorului, la conectarea la conturile lor. Fiecare înregistrare individuală stocată în contul utilizatorului este criptată cu o cheie sigură AES de 256 de biți. Cheile de înregistrare sunt protejate de o cheie suplimentară, numită cheia de criptare a datelor. Cheia de criptare a datelor este criptată de o cheie derivată din datele de conectare ale utilizatorului. Acest model de criptare pe mai multe niveluri oferă cea mai avansată protecție a datelor disponibile în industrie.

Ce schimbări implementează Intuitive Password pentru a menține conformitatea cu RGPD?

Fiind o platformă cu zero informații, informațiile stocate în produsul nostru sunt complet criptate și disponibile numai pentru utilizator. Am făcut modificări în sistemele noastre de analiză pentru a asigura anonimatul clienților noștri și am făcut modificări pentru a vă permite să vă controlați consimțământul cu privire la modul în care orice date personale care pot fi colectate despre dvs. pot fi utilizate sau stocate.

RGPD oprește o companie să stocheze informații în afara UE?

Nu, nu există nimic în actuala reglementare RGPD care să prevină sau să sugereze această cerință. RGPD conturează faptul că procesatorii de date trebuie să protejeze în mod corespunzător datele personale, indiferent de locul în care sunt stocate. Mai mult, RGPD nu invalidează sau nu înlocuiește clauzele modelului UE (care face parte din APD a Intuitive Password conform cu RGPD) sau cadrul de protecție a confidențialității UE, care sunt ambele mecanisme valabile pentru a asigura transferul legal al datelor cu caracter personal către și dinspre UE.

Oferiți un acord de procesare a datelor?

Da. Intuitive Password are plăcerea de a vă oferi un Acord de Prelucrare a Datelor (APD) revizuit în conformitate cu RGPD care să includă: (1) clauzele contractuale standard ale UE (cunoscute și sub denumirea de Clauze model UE); (2) Măsurile de securitate tehnică și organizațională a Intuitive PAssword; și (3) un acord specific RGPD. Acest APD compatibil cu RGPD garantează că orice transfer de date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European în legătură cu relația dvs. cu Intuitive Password va fi efectuat în conformitate cu RGPD.

Unde sunt stocate datele mele?

Toate datele din Intuitive Password se află în interiorul Australiei. Centrele noastre de date primare și de rezervă sunt situate în Melbourne și Sydney.

Cum gestionați atacurile de forță brută pentru contul meu Intuitive Password ?

Intuitive Password stochează o înregistrare a fiecărui eșec de conectare la nivel global și pe bază de adrese IP. Dacă încercările depășesc un prag de eșecuri, începem să facem blocări. De asemenea, avem un prag global de blocare dacă cineva a pornit un atac împotriva contului dvs.

Există o limită pentru lungimea caracterelor de autentificare?

Da, adresa de e-mail a contului, parola și mementoul de securitate au o lungime maximă de 100 de caractere. Cu toate acestea, vă recomandăm să utilizați o parolă lungă și puternică pentru contul dvs. Intuitive Password.

Permite Intuitive Password importarea parolelor dintr-un navigator?

Da, dar în acest stadiu nu se acceptă importul direct din navigator. Tot ce trebuie să faceți este să extrageți manual parolele din navigator și să le inserați în șablonul fișierului CSV, apoi utilizați funcția de importare din contul Intuitive Password pentru a importa parolele în contul dvs.

Trebuie să îmi sincronizez parolele de la un dispozitiv la altul?

Nu, nu trebuie. Intuitive Password este un manager de parole bazat pe cloud, toate parolele și datele dvs. sunt criptate și stocate în siguranță în centrele noastre de date. Spre deosebire de alte managere de parole de pe piață care stochează local parolele pe dispozitive. Dacă creați/modificați un articol pe un singur dispozitiv, Intuitive Password va crea/modifica instantaneu acel articol pe toate dispozitivele.

Există vreo situație în care ar putea apărea o problemă de tip "lipsă sincronizare"?

Nu, această problemă nu se va întâmpla. Deoarece Intuitive Password este un manager de parole bazat pe cloud și păstrează doar o copie a datelor dvs. în centrele noastre de date, iar această copie este singura sursă adevărată. Nu veți întâlni niciodată o problemă de tip "lipsă sincronizare" între diferite dispozitive și navigatoare.

Ce criptare este utilizată în serviciile Intuitive Password?

Intuitive Password utilizează AES-256, precum și PBKDF2. Algoritmii de criptare AES-256 sunt aprobați de Guvernul SUA pentru protejarea datelor cu caracter secrete. AES-256 este implementat atât pe partea clientului, cât și pe server pentru toate serviciile Intuitive Password. Acest lucru este important deoarece datele dvs. sensibile sunt întotdeauna criptate în navigator, înainte de a fi trimise către serverele Intuitive Password. Parola dvs. nu este stocată niciodată pe serverele noastre sub nici o formă. Nimeni de la Intuitive Password nu vă poate decripta datele fără a-i spune parola dvs. și noi nu vă vom cere-o niciodată.

De ce navigatorul meu indică faptul că Intuitive Password are un certificat SSL nevalid?

Majoritatea avertismentelor privind certificatele sunt cauzate de faptul că ceasul sistemului dvs. nu este setat corect. Verificați dacă ceasul este setat la ziua, luna și anul corect și reîncercați. Dacă totuși vă confruntați cu această problemă, este posibil ca sistemul dvs. să fi fost modificat într-un anumit mod. Mulți angajatori modifică setările standard de certificare pentru a le permite să aibă un control mai mare asupra site-urilor vizitate de către angajați și, în unele cazuri, pentru a le permite să monitorizeze traficul HTTPS. Consultați administratorul rețelei dvs. pentru a determina dacă este cazul. Dacă utilizați Windows XP asigurați-vă că-l actualizați la Service Pack 3, acesta conținând capacitatea de a utiliza certificate SHA-256.

De ce trebuie să răspund la întrebarea de securitate când mă autentific?

Vi se va cere să răspundeți la o întrebare de securitate numai dacă vă conectați la contul dvs. Intuitive Password de pe un computer sau de pe un dispozitiv pe care sistemul nu îl recunoaște. De fiecare dată când vă conectați la contul dvs. Intuitive Password , detaliile dvs. geografice și adresa IP sunt înregistrate pe serverele noastre în scopuri de audit de securitate. Dacă vă conectați la contul dvs. dintr-un alt loc data viitoare, Intuitive Password vă va solicita o verificare suplimentară pentru a se asigura că sunteți persoana potrivită.

Ce sunt escrocheriile de tip înșelăciune și ce măsuri pot lua pentru a mă proteja împotriva lor?

Înșelătoria este o excrocherie în care un infractor utilizează informații false sau parțiale pentru a încerca să înșele pe cineva să dezvăluie parole sau alte informații confidențiale. Pentru a evita să cădeți pradă unor astfel de escroci, este esențial să înțelegeți ce este înșelătoria și ce puteți face pentru a vă proteja. Intuitiv Password a dezvoltat o tehnologie antiînșelăciune minunată care poate fi folosită pentru a vă proteja de escrocheriile de tip înșelăciune. Consultați articolul de aici pentru mai multe informații.

Câte încercări de conectare nevalide pot exista înainte de blocare?

Intuitive Password vă va bloca contul timp de 20 de minute după 5 încercări de conectare nevalide.

De ce trebuie să răspund la o întrebare de securitate, chiar dacă m-am autentificat din aceeași locație ca și ultima dată?

Implicit, Intuitive Password utilizează adresa IP pentru a vă ajuta să vedeți istoricul locurilor din care a fost accesat contul dvs. Adresele IP sunt, de asemenea, utilizate pentru a detecta dacă vă conectați la contul dvs. dintr-un loc nou, astfel încât să vă putem solicita să vă verificați noul loc înainte de a vă acorda accesul la contul dvs. Intuitive Password utilizează baze de date de geolocalizarea unei terțe părți pentru a identifica țara de origine pentru adresele IP. Cu toate acestea, precizia pentru instrumentele de localizare geografică poate varia dintr-o varietate de motive. Ratele de precizie privind determinarea țării sunt raportate cu o precizie de 95% -99%, depinde și de furnizorul de servicii de Internet (ISP) și de datele pe care le pune la dispoziție pentru adresa IP publică. Din păcate, Intuitive Password nu poate controla ce detectează baza de date a terței părți ca locație pentru o anumită adresă IP.

Nu îmi pot schimba adresa de e-mail pe pagina Schimbare adresă e-mail, chiar dacă am introdus totul corect.

Pagina Schimbare adresă e-mail este concepută pentru a schimba o adresă de e-mail a unui utilizator care nu și-a activat încă contul. Dacă contul dvs. a fost deja activat, urmați instrucțiunile de aici privind modificarea adresei dvs. de e-mail.

Dacă mi-am uitat adresa de e-mail a contului Intuitive Password, ce mai pot face?

Din păcate, nu putem face nimic dacă ați uitat adresa de e-mail a contului Intuitive Password. Se recomandă să păstrați întotdeauna acreditările dvs. de conectare, inclusiv adresa de e-mail, parola și memento-ul de securitate într-un loc sigur, fără acestea nu vă veți putea conecta la contul dvs.

De ce să utilizez funcția de Notificare expirare parolă furnizată de către Intuitive Password?

Expirarea parolei este o problemă serioasă, în special pentru organizațiile cu un număr mare de angajați. Parolele expirate cauzează solicitări către biroul de asistență IT, pierderea productivității, întreruperile serviciilor și încălcările de securitate. Intuitive Password vă oferă acest instrument ușor, care nu permite niciodată expirarea parolelor, reamintindu-vă schimbarea iminentă a parolelor, prevenind astfel blocarea sistemului și pierderea productivității ce decurge din aceasta.

Care este funcția cheie po care o oferă funția de Notificare expirare parolă?

Notificare expirare parolă va trimite notificări prin e-mail și/sau prin SMS către una sau mai multe persoane desemnate atunci când o parolă expiră în curând, astfel încât să o puteți actualiza cu ușurință la timp.

Are funcția de Notificare expirare parolă un factor limitator privind numărul de parole?

Nu, nu există nici o limită a numărului de parole pe care le poate prelucra Intuitive Password. Puteți adăuga câte parole doriți pentru a gestiona sarcina de expirare a lor. Cu toate acestea, dacă doriți să primiți notificări prin SMS, va trebui să vă modificați contul la o ediție premium.

Ce tipuri de articole se pot adăuga în contul meu Intuitive Password?

Intuitive Password are peste 30 de categorii incluse pentru a vă ajuta să gestionați diverse elemente, inclusiv note secrete, informații bancare, informații despre carduri de credit, documente de călătorie, numărul asigurării sociale, numere fiscale și multe altele. Dacă doriți să adăugați alte tipuri de date sau să vă creați propriile categorii, o puteți face cu ușurință prin intermediul aplicației Intuitive Password. Aflați mai multe despre crearea categoriilor personale.

Ce se întâmplă dacă șterg o categorie personală din contul meu Intuitive Password?

Dacă ștergeți o categorie personală, toate articole stocate în acea categorie vor fi șterse definitiv din contul dvs. Cu toate acestea, dacă redenumiți o categorie personală sau adăugați/ștergeți câmpuri dintr-o categorie personală, articolele nu vor fi șterse.

Dacă șterg un folder personal, toate articole din acel folder vor fi șterse?

Nu, ștergerea unui folder personal nu va șterge niciun articol din acel folder. Cu toate acestea, articolele din folderul șters vor fi marcate ca necategorizate, astfel încât să le puteți accesa în modul Afișare categorii.

Câte nivele ale unui folder personal se pot crea în Intuitive Password?

Nu există nici o limitare a nivelurilor pe care le puteți crea într-un folder personal, dar cu cât creați mai multe niveluri de foldere, cu atât va fi mai dificil să vă găsiți articolele.

Dacă șterg un folder părinte, toate subfolderele vor fi șterse?

Da, ștergerea unui folder părinte va duce la ștergerea tuturor subfolderelor din folderul respectiv. Cu toate acestea, toate articolele din aceste foldere nu vor fi șterse din contul dvs., acestea vor fi marcate ca necategorizate și veți putea să le accesați în modul Afișare categorii.

Pot ascunde orice categorie personală din Setări vizibilitate?

Nu. Intuitive Password poate ascunde doar categoriile predefinite din Setări vizibilitate.

Este posibilă restaurarea unui articol la o versiune anterioară după ce a fost șters?

Din păcate, nu este posibil. Dacă un articol a fost șters din contul dvs., toate punctele de restaurare ale acelui articol au fost, de asemenea, șterse. Puteți reveni la o versiune anterioară numai atunci când ați efectuat modificări la articol.

Câte versiuni ale unui articol pot fi stocate în punctele de restaurare?

Nu există nicio limitare a numărului de versiuni ale unui articol care poate fi stocat în punctele de restaurare. Intuitive Password vă oferă protecția maximă pentru articole, pentru a vă asigura că le puteți restabili în orice moment.

Articolele partajate sunt protejate cu punctele de restaurare?

Da, sunt. Dacă un utilizator a modificat un articol partajat în numele dvs., versiunea anterioară a acelui articol va fi stocată în punctele de restaurare, astfel încât să puteți compara ce date au fost modificate de acea persoană și să puteți reveni la versiunea anterioară dacă doriți.

Se pot exporta toate versiunile anterioare ale articolelor din punctele de restaurare?

Nu. În prezent, Intuitive Password nu acceptă exportul de date din punctele de restaurare.

Cât timp păstrează Intuitive Password istoricul datelor în punctele de restaurare?

Punctele de restaurare reprezintă un depozit permanent pentru păstrarea tuturor versiunilor istorice ale articolelor într-o manieră sigură și profesională. Nu vor fi șterse niciodată, indiferent dacă articolul a fost creat acum 1 lună, acum 1 an sau acum 10 ani. Intuitive Password ține evidența tuturor modificărilor articolelor pe care le-ați efectuat și le stochează în punctele de restaurare. Deși este posibil ca nivelul abonamentului să nu vă ofere posibilitatea de accesare a acestora, dar într-o zi când ați ales să vă modificați contul, veți putea accesa toate datele istorice din punctele de restaurare.

Cum se pot exclude parole din Panou de Securitate?

Parolele nu pot fi excluse sau eliminate din Panou de Securitate, dar dacă doriți să excludeți o parolă de la a face parte din calculul scorului de securitate, apăsați pe butonul Verificat din Panou de Securitate. Dacă mai târziu doriți să anulați o excludere, apăsați din nou pe butonul Verificat.

Panou de Securitate nu calculează scorul de securitate pentru parolele partajate. Este normal să fie așa?

Da, este normal. Panou de Securitate va calcula numai scorul de securitate pentru intrările dvs. personale, nu parolele partajate pe care le-ați primit de la alți utilizatori ai Intuitive Password.

Nu pot vedea toate parolele în Panou de Securitate, mai ales cele protejate cu parola principală.

Din motive de confidențialitate și securitate, Intuitive Password nu va afișa parole protejate în mod implicit. Dacă doriți să le includeți în Panou de Securitate, deblocați un articol protejat selectând-l din lista de articole. După ce a fost deblocat, reîmprospătați Panou de Securitate și toate celelalte parole protejate vor fi afișate în Panou de Securitate.

În ce caz ar trebui să exclud parolele din calculul scorului de securitate?

Puteți exclude o parolă care afectează scorul general de securitate și nu este cauzată de o eroare proprie. De exemplu, dacă banca dvs. vă oferă doar un cod PIN de 4 cifre pentru contul dvs. bancar online, dacă creați un articol având parola cu codul PIN de 4 cifre în Intuitive Password, acesta va fi indicat ca parolă slabă și vă va micșora scorul general de securitate.

Cum funcționează Panou de Securitate din Intuitive Password?

Când deschideți aplicația Panou de Securitate din aplicația Intuitive Password, se descarcă datele criptate și se utilizează Javascript pentru a se scana datele local. Datele dvs. sunt apoi analizate pentru a căuta parole slabe, vechi și duplicate în contul dvs. Intuitive Password. Dacă ați găsit parole slabe sau duplicate, vă sugerăm să le schimbați imediat.

Poate personalul Intuitive Password să acceseze datele mele ?

Este imposibil să vă accesăm datele fără acreditările dvs. Noi nu vă păstrăm niciodată acreditările pe serverele cloud sub nici o formă. Intuitive Password stochează datele criptate în cloud și numai dvs. le puteți debloca utilizând datele dvs. de acreditare.

Este posibil să-mi accesez datele după expirarea abonamentului ?

Desigur, puteți accesa datele dvs. în orice moment, chiar dacă abonamentul dvs. a expirat. Contul dvs. va trece în modul doar-citire și va trebui să vă reînnoiți abonamentul pentru a elimina această restricție.

Care este politica dvs. de rambursare ?

Intuitive Password are o garanție de returnare a banilor de 30 de zile. Dacă nu sunteți complet satisfăcut, puteți solicita o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la achiziție. Serviciul nostru funcționează pe bază de încercare înainte de cumpărare. Înainte de cumpărare, puteți înregistra un cont gratuit pentru a evalua serviciul oferit. Numai dacă sunteți pe deplin mulțumit de serviciu și funcțiile sale după evaluare, atunci abonați-vă la unul dintre planurile cu funcții avansate ale serviciului. Dacă unele funcții ale serviciului nu funcționează așa cum era de așteptat sau aveți alte dificultăți, vă rugăm să ne contactați pentru rezolvare.

Am în prezent o ediție Premium? Cum pot verifica data de expirare?

Puteți verifica starea abonamentului accesând fila Preferințe și selectând opțiunea Detalii cont din lista derulantă. Dacă ați trimis o plată, dar contul dvs. nu a fost modificat, consultați e-mailul de confirmare a plății și asigurați-vă că ați utilizat aceeași adresă de e-mail pentru a face modificarea. Dacă ați utilizat din greșeală un cont diferit, putem transfera ediția dvs. premium în contul corect.

Ce metode de plată acceptați ?

Intuitive Password acceptă toate cardurile principale de credit, inclusiv Visa, MasterCard, American Express, Discover, precum și plăți prin PayPal.

Cât costă edițiile Intuitive Password premium?

Edițiile Intuitive Password premium sunt facturate anual la un preț de AUD 24$ pe an pentru Ediția Express, AUD 60$ pe an pentru Ediția Avansată și AUD 180$ pe an pentru Ediția Pro. Puteți să apăsa aici pentru a compara caracteristicile ediției Basic cu o ediție premium.

Abonamentul meu la Intuitive Password se reînnoiește automat?

Ediția Express, Ediția Avansată și Ediția Pro a Intuitive Password sunt abonamente anuale recurente, vom încerca reînnoirea automată în ziua a 7-a înainte de expirarea abonamentului. Dacă încercarea de reînnoire nu reușește, vom încerca din nou reinnoirea automată în a treia zi înainte de expirarea abonamentului.

Nu există nici un angajament pe termen lung pentru Intuitive Password. Puteți să vă anulați abonamentul sau să îl puneți în așteptare în orice moment, atâta timp cât aceasta se face cel puțin în a 8-a zi de dinainte de reînnoirea ciclului de facturare. Puteți schimba setările de reînnoire automată accesând panoul [Preferințe].

De unde pot obține o factură pentru cumpărarea ediției mele Intuitive Password premium?

Puteți să descărcați facturile în orice moment, accesând fila Preferințe și selectând opțiunea Facturi din lista derulantă. Pentru mai multe informații despre gestionarea facturilor și chitanțelor, apăsați aici.

Dacă nu sunt mulțumit de abonamentul meu ?

Dacă sunteți nemulțumit din orice motiv, vă puteți anula abonamentul în orice moment. Înainte de a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați pentru a ne oferi ocazia de a înțelege și de a corecta eventualele probleme pe care le puteți avea. Intuitive Password are o garanție de 30 de zile pentru returnarea banilor. Dacă nu sunteți complet satisfăcut, puteți solicita o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la achiziție.

Cardul de credit a fost refuzat pe pagina dvs. de plăți sau modficarea contului meu a eșuat. De ce?

Refuzurile pot să se întâmple din mai multe motive. Atunci când trimitem o plată către banca dvs., acestea au sisteme automate care determină acceptarea sau nu a plății. Aceste sisteme iau în considerare diverse semnale, cum ar fi obiceiurile de cheltuieli, soldul contului și informațiile despre card cum ar fi data expirării și CVC. Deoarece aceste semnale se schimbă în mod constant, un card acceptat anterior ar putea fi refuzat în viitor. Chiar dacă toate informațiile despre card sunt corecte și ați avut anterior o plată reușită, o plată viitoare poate fi în continuare refuzată de către sistemele antifraudă exagerate ale unei bănci.

Vă afișăm atâtea informații câte primim de la bancă despre refuz. Din păcate, majoritatea refuzurilor sunt generice, deci nu avem prea multe informații despre motivul pentru care o plată a fost în mod specific refuzată. Dacă toate informațiile despre card par corecte, este recomandat să contactați banca, să solicitați mai multe informații și să solicitați acceptarea unor plăți viitoare.

Dacă plata a fost efectuată prin intermediul Paypal, acesta ne va notifica doar că este o plată nereușită, nu primim niciodată informații detaliate. Este cel mai bine să căutați pagina de asistență PayPal pentru problema dvs. de plată specifică sau să îi contactați pentru mai multe informații.

Ce s-ar întâmpla dacă mi-aș anula contul plătit ?

După ce ați anulat contul plătit, acesta va trece automat la Ediția Basic. Deci, veți avea în continuare posibilitatea de a accesa și de a vă menține datele dar cu funcții limitate.

Este posibil să-mi accesez datele după expirarea abonamentului ?

Desigur, puteți accesa datele dvs. în orice moment, chiar dacă abonamentul dvs. a expirat. Contul dvs. va trece în modul doar-citire și va trebui să vă reînnoiți abonamentul pentru a elimina această restricție.

Tocmai am achiziționat o ediție premium prin pagina dvs. de plăți și văd o taxă suplimentară de AUD 1$, ce este aceasta?

Intuitive Password utilizează Stripe.com și PayPal ca procesatori de plată. Ei vor încerca adesea să facă o tranzacție mică (AUD 1$) care este imediat rambursată înainte de o plată pentru a se asigura că plata va funcționa. În funcție de bancă sau de instituția de credit, cu toate acestea, poate dura mai multe zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară pe extrasul de cont al deținătorului cardului. Stripe.com are mai multe informații despre asta aici. PayPal are un articol similar în comunitatea lor aici.

Am o plată pe cardul meu de credit pentru produsul dvs., dar nu-l folosesc. Cum pot să-mi recuperez banii?

Dacă sunteți de părere că ați fost victima unei fraude cu cardul de credit, vă rugăm să ne contactați cu orice detalii despre tranzacția pe care o aveți pentru investigație. De asemenea, vă sugerăm să anulați cardul în cauză și să solicitați unul nou de la bancă.

Am cumpărat o ediție Intuitive Password premium cu cardul meu de credit, de ce apare ca "Stripe.com"?

Stripe.com este furnizorul nostru de plăți pentru plățile prin carduri de credit. Taxele temporare sau în așteptare vor fi afișate cu numele companiei lor, dar se vor schimba în "Intuitive Password" după ce plata este efectuată.

Intuitive Password acceptă Bitcoins?

Nu, metoda de plată cu Bitcoin nu este acceptată.

Cât timp durează ca un articol partajat partajat să apară în contul celuilalt utilizator?

Atunci când un utilizator partajează un articol cu alți utilizatori, articolul le este trimis imediat. Destinatarii vor primi o notificare prin e-mail a articolului partajat și când vor intra în contul lor Intuitive Password, vor vedea articolul partajat în așteptare în fila Mesaje. Aceștia pot alege să accepte sau să refuze articolul. După ce articolul partajat a fost acceptat, aceștia vor avea acces imediat la el.

Pot partaja un articol cu oricine, fără a trebui să-și creeze un cont în Intuitive Password?

Da, o puteți face utilizând funcția partajare publică din Intuitive Password. Vă puteți partaja articolele cu prietenii și le puteți furniza codul de autentificare pentru accesarea articolelor partajate. Prietenii dvs. vor avea acces imediat la articolele partajate fără a trebui să-și creeze un cont Intuitive Password.