Pouvez Intuitive Password mon personnel a-t-il accès à mes données?
Il est impossible d'accéder à vos données sans vos informations d'identification. Nous ne gardons jamais vos informations d'identification sur les serveurs de cloud sous aucune forme. Intuitive Password stocke vos données chiffrées sur le nuage et seul vous pouvez les déverrouiller à l'aide de vos informations d'identification.
Est Intuitive Password juste pour les mots de passe
Pas exactement. Intuitive Password Nnest pas seulement un gestionnaire de mots de passe, mais aussi un gestionnaire de données privé. Vous pouvez stocker tout ce que vous voulez dans votre compte, tels que les détails de carte de crédit, passeports, permis de conduire, notes secrètes, etc
À quelle fréquence dois-je sauvegarder mes données?
Toutes les données sont sauvegardées quotidiennement pour soutenir la récupération en cas de problèmes techniques. Cependant, nous vous recommandons vivement de sauvegarder vos données avant d'apporter des modifications significatives.
Comment fonctionne le partage privé avec le Intuitive Password?
Avec la fonction Partage privé, vous pouvez facilement partager tout mot de passe avec un utilisateur spécifique, un groupe d'utilisateurs ou plusieurs groupes d'utilisateurs disposant d'autorisations. Vous pouvez autoriser les utilisateurs à modifier les détails de vos mots de passe en votre nom, ou simplement leur permettre de visualiser, mais pas en mesure de modifier. Si vous avez mis à jour le détail d'un mot de passe partagé, les données seront automatiquement synchronisées avec le compte de votre collègue.
Comment le partage public fonctionne-t-il avec le Intuitive Password?
Avec la fonctionnalité Partage public, vous pouvez partager tout mot de passe publiquement pour que n'importe qui dans le monde puisse accéder aux informations en entrant l'ID de données et l'ID d'autorisation de ce mot de passe partagé. En d'autres termes, si vous souhaitez que quelqu'un accède à votre mot de passe partagé, vous devez fournir l'ID de données et l'ID d'autorisation à cette personne, puis il peut accéder à ces données à l'aide de ce lien: https://www.intuitivepassword.com/Tools/ViewSharedPasswords
Est-ce que le Intuitive Password prend en charge les champs personnalisés?
Oui absolument! Vous pouvez créer des catégories/champs personnalisés pour vous permettre d'ajouter des informations supplémentaires à vos éléments de mot de passe, comme les limites de retrait de compte bancaire ou les numéros de compte. Il existe trois types de champs personnalisés que vous pouvez créer: inputbox de texte, inputbox de mot de passe et inputbox de note. Vous pouvez ajouter autant de catégories/champs personnalisés que nécessaire ou modifier l'ordre des champs, il vous suffit de sauvegarder les données lorsque vous avez terminé.
Quels navigateurs sont officiellement pris en charge?
Nous prenons en charge les versions actuelles et antérieures de tous les navigateurs avec un montant raisonnable de part de marché, mais pas les versions bêta ou de développement. Ces navigateurs sont pris en charge, mais ne sont pas limités à, Microsoft Edge v20+, Firefox 41+, Google Chrome 42+, Opera 30+ et Safari 6.1+. Si votre appareil mobile ou votre système d'exploitation mobile n'est pas pris en charge, vérifiez s'il existe une mise à jour disponible pour votre système d'exploitation sur les paramètres de votre périphérique et mettez votre appareil à disposition sur une version prise en charge. Si vous ne parvenez pas à mettre à niveau votre navigateur ou votre appareil, vous pourrez peut-être profiter d'une expérience intuitive password dans votre navigateur ou périphérique non pris en charge.
Est Intuitive PasswordFiable et sécurisé?
Oui, très sûr. Intuitive Password a toute la sécurité de votre banque ne. Toutes les communications et informations sont sécurisées en utilisant la technologie SSL. Vos données sont toujours chiffrées avec un algorithme approuvé par le gouvernement américain quand elles sont enregistrées ou transmises. Vos informations d'identification sont les clés pour décrypter vos données, de sorte que nous ne les stockons jamais sur le nuage. Il est impossible d'accéder à vos données sans vous connecter à votre compte en utilisant vos informations d'identification, pas même nous.
Que puis-j fais afin de préserver la sécurité de mon compte?
Voici quelques conseils à suivre afin de préserver la sécurité de votre compte:
1) Utilisez un mot de passé fiable. Créez-le en associant au minimum 8 lettres, chiffres et signes de ponctuation.
2) Evitez d’y inclure votre nom ou des noms communs et n’utilisez pas le mot de passe que vous avez créé pour votre compte Intuitive Password sur d’autres sites web.
3) Ne partagez jamais vos identifiants ( ex : adresse email et mot de passe).
4) Déconnectez votre compte Intuitive Password lorsque vous utilisez un ordinateur/un téléphone ou une tablette que vous partagez avec d’autres personnes.
5) N’acceptez pas les demandes d’ajouts des personnes que vous ne connaissez pas.
6) Ne cliquez jamais sur des liens suspects, même s’ils vous ont été envoyés par un ami ou une société que vous connaissez.
7) Utilisez des logiciels ou des applications antivirus sur les ordinateurs, les téléphones et les tablettes dont vous vous servez pour accéder à votre compte Intuitive Password.
8) Utilisez nos fonctionnalités hautement sécurisées comme l’authentification à deux facteurs, la protection anti-hameçonnage et les restrictions d’accès.
Qu'est ce qu'une authentification à deux facteurs?
Deux facteurs d’authentification (comme il est connu comme l’authentification en deux étapes) est une fonctionnalité de sécurité qui vous demande plus que votre nom d’utilisateur et le mot de passe lorsque vous vous connectez. Il faut que vous connaissez (votre identification de connexion) et quelque chose que vous avez (comme votre téléphone). Vous devrez fournir ce deuxième élément d’information, que ce soit un code ou un mot de passe temporaire, avant que le compte peut être consulté. Si les informations correctes ne sont pas fournies, le compte reste verrouillé. Ainsi, même si les pirates savent vos informations d'identification, ils seront bloqués d'entrer dans le compte lorsqu'on leur demande l'authentification à deux facteurs. C’est l’étape la plus importante de sécurité que vous pouvez prendre pour protéger votre compte Intuitive Password.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone (authentification à deux facteurs) et que je ne peux pas me connecter?
Si vous perdez votre téléphone, vous pouvez utiliser l’un de vos Codes de sauvegarde pour vérifier. Si vous n’avez pas le téléphone et les Codes de sauvegarde, vous devrez nous contacter pour vérification d’identité avant que votre authentification à deux facteurs puisse être retirée en votre nom. Le processus de vérification peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour traiter. Donc lorsque vous créez votre authentification à deux facteurs, nous recommandons fortement que vous gardez les Codes de sauvegarde dans un endroit sûr.
Quelqu'un pourra-t-il accéder à mes Éléments Mot de passe protégés sans le mot de passe principal?
Non, il ne pourra pas. Si un Élément Mot de passe est protégé par votre Mot de passe Principal, vous seul pouvez le déverrouiller en entrant le Mot de passe Principal. N'oubliez pas de ne donner votre Mot de passe Principal à personne.
Quelle est la différence entre le Mot de passe Principal et identifiants de connexion?
Vos identifiants de connexion sont constitués de l'adresse e-mail de votre compte Intuitive Password, du mot de passe et du rappel de sécurité. Si vous voulez accéder à tous vos mots de passe et notes secrètes stockés dans Intuitive Password, vous devrez confirmer votre identifiant avant de pouvoir y accéder. Un Mot de passe Principal est une couche de sécurité supplémentaire, il est utilisé pour protéger vos données les plus privées de votre compte Intuitive Password. Par exemple, vous avez 10 Éléments Mot de passe stockés dans votre compte Intuitive Password, et l'un d'entre eux est votre carte de crédit. Vous voulez donner vos identifiants à un membre de votre famille qui peut vous aider à gérer vos mots de passe, mais vous ne voulez pas que qui que ce soit puisse voir les coordonnées de votre carte de crédit. Dans ce cas, vous pouvez simplement protéger cet Élément Mot de passe en ajoutant un Mot de passe Principal, de sorte que ce membre de votre famille ne puisse pas voir cet Élément Mot de passe tant que le Mot de passe Principal n'aura pas été saisi.
Ai-je besoin d'un Mot de passe Principal pour protéger chaque mot de passe stocké dans Intuitive Password?
Non, ce n'est pas nécessaire. Tous les Éléments Mot de passe sont déjà chiffrés à l'aide de vos identifiants avec des algorithmes de chiffrement de qualité militaire. Vous pouvez souhaiter utiliser un Mot de passe Principal si vous voulez que quelqu'un d'autre gère votre compte et empêcher quiconque d'accéder à les données les plus privées de votre compte. Si vous êtes la seule personne à gérer votre compte Intuitive Password, vous n'avez pas besoin d'un Mot de passe Principal.
Que se passe-t-il si j'ai oublié mon Mot de passe Principal?
Si vous avez oublié votre Mot de passe Principal, vous pouvez simplement le supprimer de votre compte Intuitive Password. Cependant, tous les Éléments Mot de passe qui sont protégés par votre Mot de passe Principal seront définitivement supprimés de votre compte, et cette action ne peut pas être annulée! Lorsque vous créez votre Mot de passe Principal, il est fortement recommandé de conserver votre Mot de passe Principal dans un endroit sûr.
Si j'ai oublié mon Mot de passe Principal, le personnel de Intuitive Password peut-il déverrouiller les mots de passe pour moi?
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous. La seule chose à faire est de supprimer le Mot de passe Principal de votre compte Intuitive Password, et tous les Éléments Mot de passe qui sont protégés par votre Mot de passe Principal seront définitivement supprimés de votre compte.
Combien de tentatives ai-je pour valider le Mot de passe Principal?
Si vous échoués plus de 5 tentatives, tous les Éléments Mot de passe protégés seront verrouillés pendant 24 heures. Mais vous pourrez toujours accéder aux Éléments Mot de passe qui ne sont pas protégés par votre Mot de passe Principal.
Quelle est votre politique de remboursement?
Intuitive Password a une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours de votre achat. Notre service fonctionne sur une base Essayer avant d'acheter. Avant d'acheter, vous pouvez enregistrer un compte gratuit pour évaluer le service pour vous. Seulement si vous êtes entièrement satisfait du service et de ses fonctions après l'évaluation, puis abonnez-vous à l'un des plans pour les fonctionnalités avancées du service. Si certaines fonctions du service ne fonctionnent pas comme prévu ou si vous avez d'autres difficultés, veuillez nous contacter pour une résolution.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Le Intuitive Password accepte toutes les principales cartes de crédit comme Visa, MasterCard, American Express, Discover, comme ainsi que PayPal paiements.
Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils?
Oui ! Votre compte Intuitive Password peut être utilisé sur tous vos ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles et tablettes sans frais supplémentaires. Cependant, vous n'êtes pas autorisé à partager votre compte avec d'autres. Pour plus d'informations sur les comptes, veuillez lire nos Conditions d'utilisation.
Mon abonnement Intuitive Password se renouvellera-t-il automatiquement?
Les Editions Express, Avancée et Pro d'Intuitive Password nécéssitent un abonnement annuel, nous tenteront de renouveller automatiquement votre abonnement 7 jours avant la date de son expiration. Si cette opération ne peut pas être effectuée, nous la réitérerons à nouveau 3 jours avant la date d'expiration de votre abonnement.
La souscription d'un abonnement de longue durée n'est pas obligatoire pour utiliser Intuitive Password. Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement ou de le suspendre quand vous le souhaitez. Il suffit simplement d'effectuer ces opérations 8 jours avant le début du prochain cycle de facturation. Vous pouvez modifier les paramètres du renouvellement automatique en consultant le panneau de vos Préférences.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon abonnement?
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Avant de le faire, veuillez nous contacter pour nous donner l’occasion de comprendre et de remédier à tout problème que vous pourriez avoir. Le Intuitive Password a une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours de votre achat.
Que se passerait-il si j'avais annulé mon compte premium?
Après que vous avez annulé votre compte premium, vous sera automatiquement commuté à l’édition de base. Donc, vous serez toujours en mesure d’accéder et de gérer vos données avec des fonctions limitées.
Après avoir annulé votre compte premium, vous serez automatiquement passé à l'édition de base. Vous pourrez ainsi accéder et conserver vos données avec des fonctionnalités limitées.
Bien sûr, vous pouvez accéder à vos données à tout moment même si votre abonnement a expiré. Votre compte deviendra le mode Lecture seule, vous devrez renouveler votre abonnement pour supprimer cette restriction.
Comment demander la fermeture de mon compte?
Tout d’abord, nous vous suggérons de supprimer toutes les données et informations personnelles de votre compte Intuitive Password, puis envoyez un e-mail à support@intuitivepassword.com en précisant l’adresse e-mail associée à votre compte Intuitive Password.
Vous pouvez maintenant fermer votre compte en vous connectant à votre compte Intuitive Password, puis en cliquant sur l’onglet Préférences et en sélectionnant l’option Détails de l’abonnement. Encore une fois, assurez-vous que toutes vos données personnelles ont été supprimées avant de fermer votre compte, nos employés ne suppriment pas manuellement les données a posteriori.
Puis-je demander au personnel de Intuitive Password de supprimer mon compte?
Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer n’importe quel compte au nom d’un utilisateur. Mais nous pouvons vous aider à bloquer votre compte complet, donc, même si les pirates obtiennent vos informations d’identification, ils seraient bloquées d’entrer dans votre compte.
Que dois-je faire si j'ai oublié le mot de passe de connexion?
Intuitive Password Crée vos clés de cryptage de données à l'aide du mot de passe que vous avez fourni lorsque vous avez lancé l'application pour la première fois. Ce mot de passe n'est conservé nulle part et il n'est jamais enregistré. En outre, il n'existe pas de mécanisme «back door» pour récupérer vos données ou votre mot de passe. Cette approche est très importante afin de pouvoir dire que Intuitive Password garde vos données en toute sécurité. Cependant, en raison de cela, une fois votre mot de passe est oublié, il n'y a rien que nous pouvons faire pour vous aider à le récupérer.
Lorsque les mots de passe cessent de fonctionner, c'est souvent parce que la touche de verrouillage majuscule est enfoncée quand il shouldn 'T être ou n'est pas quand il devrait être. Essayez de taper votre mot de passe avec et sans (car il peut avoir été lorsque vous avez tapé le mot de passe original). Vérifiez également que la touche num lock n'a pas été activée accidentellement.
En tant qu’entreprise Australienne, Intuitive Password est-elle obligée de se conformer au RGPD?
Oui. En que fournisseur mondial de software-as-a-service, nous avons plusieurs clients dans l’UE (et dans l’Espace Économique Européen ou EEE), ce qui veut dire que le RGPD est tout aussi valable pour nous. Ainsi, nous nous conformerons aux dispositions du RGPD le 25 mai 2018 au plus tard.
J’ai lu des choses sur les « contrôleurs de données » et les « processeurs de données ». Quelle est la différence et lequel des deux est Intuitive Password?
Pour paraphraser le texte officiel: (a) un Contrôleur de Données est propriétaire de ses informations et décide de l’utilisation de ces informations; et (b) un Processeur de Données est une personne ou une entité traitant les données personnelles du Contrôleur de Données et suit les instructions du Contrôleur concernant ces données. De manière générale, nos clients seront les Contrôleurs de leur Contenu (selon la définition du terme dans nos Conditions Générales), y compris toutes les informations personnelles associées envoyées ou générées par nos systèmes, et Intuitive Password sera le Processeur en leur nom. Dans ces circonstances limitées et explicitement définies, comme dans le cas où nous collectons des données d’un client pour créer un compte, Intuitive Password sera le Contrôleur.
Qu’est-ce qu’un fournisseur à divulgation nulle de connaissance?
Intuitive Password est un fournisseur de sécurité à divulgation nulle de connaissance. L’utilisateur d’Intuitive Password est la seule personne ayant un contrôle total sur le cryptage et le décryptage de ses données. Avec Intuitive Password, le cryptage et le décryptage se font sur l’appareil local de l’utilisateur ou sur son navigateur web après s’être connecté à son compte. Chaque enregistrement stocké sur le compte de l’utilisateur est crypté avec une clé sécurisée AES 256 bits. Les clés d’enregistrement sont protégées par une clé supplémentaire appelée la Clé de Chiffrement des Données. La Clé de Chiffrement des Données est chiffrée par une clé dérivée des identifiants de connexion de l’utilisateur. Le modèle de chiffrage à plusieurs parties offre la protection de données la plus avancée de l’industrie.
Quels changements sont mis en œuvre par Intuitive Password pour rester conforme au RGPD?
En tant que plate-forme à divulgation nulle de connaissance, les informations stockées dans notre produit sont entièrement chiffrées et ne sont disponibles qu’à l’utilisateur. Nous avons apporté des changements à nos systèmes d’analyse pour assurer l’anonymat de nos clients, et avons fait des changements pour vous permettre de contrôler votre consentement sur la manière dont toute information personnelle pouvant être collectée sur vous peut être utilisée ou stockée.
Le RGPD empêche-t-il une entreprise de stocker des informations en-dehors de l’UE?
Non, il n’y a actuellement rien dans le RGPD qui empêche ou suggère ceci. Le RGPD met en avant le fait que les Processeurs de Données doivent protéger les données personnelles de manière appropriée, quel que soit le lieu où elles sont stockées. De plus, le RGPD n’invalide pas et ne remplace pas les Clauses du Modèle de l’UE (qui font partie intégrante de l’Accord de Traitement de Données d’Intuitive Password qui est conforme au RGPD) ou au Bouclier de Protection des Données de l’UE, qui sont tous deux des mécanismes valides pour assurer le transfert légal de données personnelles au sein et en-dehors de l’UE.
Proposez-vous un accord de traitement de données?
Oui. Intuitive Password est ravi de proposer un Accord de Traitement des Données conforme au RGPD incluant: (1) les Clauses Contractuelles Standards de l’UE (également appelées « Clauses du Modèle de l’UE »); (2) les Mesures de Sécurité des Données Techniques et Organisationnelles d’Intuitive Password; et (3) un accord spécifique avec le RGPD. Cet Accord de Traitement des Données conforme au RGPD assure que tout transfert de données personnelles à l’extérieur de la Zone Économique Européenne lié à votre relation avec Intuitive Password sera fait en conformité avec le RGPD.
Où sont stockées mes données?
Toutes les données d’Intuitive Password résident en Australie. Nos datacenters primaire et de sauvegarde se trouvent tous deux à Melbourne et à Sydney.
Intuitive Password devait m'envoyer un code de vérification par e-mail, mais il n'est jamais arrivé. Pourquoi?
L'e-mail a peut-être été bloqué par un filtre ou a été placé dans le dossier Spam. Pour vous assurer que cela ne se produise pas, veuillez ajouter verify@intuitivepassword.com, support@intuitivepassword.com, et no-reply@intuitivepassword.com comme contacts et à la liste blanche de votre filtre d'e-mails, puis demandez à Intuitive Password de vous envoyer un autre e-mail.
Comment gérez-vous les attaques par bruteforce pour mon compte Intuitive Password?
Intuitive Password stocke un historique de chaque échec de connexion globalement et selon les adresses IP. Si les tentatives dépassent un seuil d'échecs, nous commençons à faire des blocages. Nous avons également un seuil de blocage global si quelqu'un a réalisé une attaque contre votre compte.
Comment demander la fermeture de mon compte?
Tout d’abord, nous vous suggérons de supprimer toutes les données et informations personnelles de votre compte Intuitive Password, puis envoyez un e-mail à support@intuitivepassword.com en précisant l’adresse e-mail associée à votre compte Intuitive Password.
Vous pouvez maintenant fermer votre compte en vous connectant à votre compte Intuitive Password, puis en cliquant sur l’onglet Préférences et en sélectionnant l’option Détails de l’abonnement. Encore une fois, assurez-vous que toutes vos données personnelles ont été supprimées avant de fermer votre compte, nos employés ne suppriment pas manuellement les données a posteriori.
Y a-t-il une limite de caractères pour les identifiants de connexion?
Oui, l'adresse e-mail du compte, le mot de passe et le rappel de sécurité ont une longueur maximale de 100 caractères. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe long et fort pour votre compte Intuitive Password.
Que sont les identifiants d'Intuitive Password?
Les identifiants de connexion sont constitués de l'adresse e-mail de votre compte Intuitive Password, du mot de passe et du rappel de sécurité. Lorsque vous vous inscrivez pour Intuitive Password, vous êtes invité à créer des identifiants de connexion. Lorsque vous vous connectez à Intuitive Password, vous avez besoin d'une adresse e-mail et de votre mot de passe pour accéder à votre compte.
Il est très important de créer un mot de passe fort pour votre compte Intuitive Password et de ne pas l'oublier. Pour sécuriser vos données, il est très important que votre mot de passe soit long et unique. Bien qu'il existe de nombreuses couches de chiffrement et de sécurité que nous mettons en place pour assurer la sécurité de vos données, l'utilisation d'un mot de passe puissant vous protégera non seulement contre les attaques par bruteforce, mais garantira également qu'une brèche sur un autre site n'affectera pas votre compte Intuitive Password. Pour plus de conseils sur comment créer un mot de passe puissant, consultez notre article ici.
Intuitive Password n'a jamais votre mot de passe. Il est donc essentiel que vous vous souveniez de votre mot de passe. Si vous oubliez votre mot de passe, nous ne pouvons pas le réinitialiser ou le rechercher pour vous. Nous ne l'avons tout simplement pas, et il n'y a pas d'autre solution.
Combien de mots de passe puis-je stocker sur mon compte Intuitive Password?
Si vous avez un abonnement Basique, vous pouvez stocker un maximum de 20 mots de passe. Si vous êtes avez un abonnement premium, vous pouvez stocker beaucoup plus de mots de passe. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Intuitive Password prend-il en charge l'importation de mots de passe à partir d'un navigateur?
Oui, mais pour l'instant, il est impossible d'importer directement depuis votre navigateur. Tout ce que vous devez faire est extraire manuellement les mots de passe de votre navigateur et de les coller dans notre fichier CSV, puis d'utiliser la fonction Importer Compte d'Intuitive Password pour importer les mots de passe vers votre compte Intuitive Password.
Dois-je synchroniser mes mots de passe d'un appareil à l'autre?
Non. Intuitive Password est un gestionnaire de mots de passe cloud, tous vos mots de passe et données sont chiffrés et stockés en toute sécurité dans nos datacenters de qualité. Contrairement à d'autres gestionnaires de mots de passe sur le marché, qui stockent vos mots de passe sur vos appareils. Si vous créez/modifiez un Élément Mot de passe sur un appareil, Intuitive Password créera/modifiera instantanément cet Élément Mot de passe sur tous les appareils.
Est-il possible que je rencontre un problème de "désynchronisation"?
Non, ce problème n'arrivera pas. Comme Intuitive Password est un gestionnaire de mots de passe cloud et qu'il ne conserve qu'une seule copie de vos données dans nos datacenters, et que cette copie de vos données est la source réelle. Vous n'aurez jamais de problème de "désynchronisation" sur différents appareils et navigateurs.
Quel est le chiffrement utilisé par les services Intuitive Password?
Intuitive Password utilise l'AES-256 ainsi que le PBKDF2. Les algorithmes de chiffrement AES-256 sont approuvés par le gouvernement américain pour la protection des données top secrètes. AES-256 est implémenté côté client et côté serveur pour tous les services Intuitive Password. Ceci est important car vos données sensibles sont toujours chiffrées sur votre navigateur avant d'être envoyées aux serveurs Intuitive Password. Votre mot de passe n'est jamais stocké sur nos serveurs sous quelque forme que ce soit. Personne chez Intuitive Password ne peut déchiffrer vos données sans que vous ne donniez votre mot de passe, et nous ne vous le demanderons jamais.
Pourquoi mon navigateur indique-t-il qu'Intuitive Password a un certificat SSL invalide?
La plupart des alertes de certificat sont dues au fait que l'horloge de votre PC n'est pas réglée correctement. Vérifiez que votre horloge est réglée sur le bon jour, mois 'année et réessayez. Si le problème persiste, il se peut que la liste de certificats par défaut de votre PC ait été modifiée d'une manière ou d'une autre. De nombreux employeurs modifient les paramètres de certification standard pour leur permettre d'avoir un plus grand contrôle sur les sites visités par les employés et, dans certains cas, pour leur permettre de surveiller tout le trafic HTTPS. Veuillez vérifier auprès de votre administrateur réseau pour déterminer si c'est le cas. Si vous utilisez Windows XP, assurez-vous de mettre à jour le Service Pack 3, il permet d'utiliser les certificats SHA-256.
Pourquoi dois-je répondre à la question de sécurité lorsque je me connecte?
Il vous sera demandé de répondre à une question de sécurité uniquement si vous vous connectez à votre compte Intuitive Password sur un ordinateur ou un appareil que le système ne reconnaît pas. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Intuitive Password, vos coordonnées de géolocalisation et votre adresse IP sont enregistrées sur nos serveurs à des fins de sécurité. Si vous vous connectez à votre compte à partir d'un autre endroit la prochaine fois, Intuitive Password vous demandera une vérification supplémentaire pour s'assurer que vous êtes la bonne personne.
Qu'est-ce que le phishing et comment puis-je me protéger?
Le phishing est une arnaque dans laquelle un malfaiteur utilise des informations fausses ou partielles pour tenter d'amener quelqu'un à révéler des mots de passe ou d'autres informations confidentielles. Pour éviter d'être victime de telles escroqueries, il est essentiel de comprendre ce qu'est le phishing et ce que vous pouvez faire pour vous protéger. Intuitive Password a développé une excellente technique anti-phishing qui peut être utilisée pour vous protéger contre les attaques de phishing. Consultez cet article ici pour plus d'informations.
Combien de tentatives de connexion invalides peut-il y avoir avant d'être bloqué?
Intuitive Password vous bloquera de votre compte pendant 20 minutes après 5 tentatives de connexion invalides.
Pourquoi dois-je répondre à une question de sécurité, alors que je me suis connecté au même endroit que la dernière fois?
Par défaut, Intuitive Password utilise l'adresse IP pour vous aider à voir l'historique d'accès à votre compte. Les adresses IP sont également utilisées pour détecter si vous vous connectez à votre compte à partir d'un nouvel emplacement, afin que nous puissions vous demander de vérifier le nouvel emplacement avant de donner l'accès à votre compte. Intuitive Password utilise des bases de données de géolocalisation tierces pour identifier le pays d'origine des adresses IP. Toutefois, la précision des outils de géolocalisation peut varier pour diverses raisons. Les taux d'exactitude dans la détermination du pays sont déclarés comme étant exacts à 95%-99%, cela dépend aussi de votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et des données qu'ils rendent publiques pour l'adresse IP. Malheureusement, Intuitive Password ne peut pas contrôler ce que la base de données tierce détecte comme emplacement pour une adresse IP donnée.
Intuitive Password devait m'envoyer un code de vérification par e-mail, mais il n'est jamais arrivé. Pourquoi?
L'e-mail a peut-être été bloqué par un filtre ou a été placé dans le dossier Spam. Pour vous assurer que cela ne se produise pas, veuillez ajouter verify@intuitivepassword.com, support@intuitivepassword.com, et no-reply@intuitivepassword.com comme contacts et à la liste blanche de votre filtre d'e-mails, puis demandez à Intuitive Password de vous envoyer un autre e-mail.
Je ne peux pas vérifier mon adresse e-mail car je me suis inscrit avec une mauvaise adresse par erreur. Que puis-je faire?
Si vous vous êtes inscrit avec une mauvaise adresse e-mail par erreur, vous pouvez simplement la corriger en changeant votre adresse e-mail à l'aide de la page Modifier l’adresse E-mail. Cliquez ici pour plus d'informations sur comment changer votre adresse email.
Je ne peux pas changer mon adresse e-mail sur la page Modifier l’adresse E-mail, alors que j'ai tout saisi correctement.
La page Modifier l’adresse E-mail est faite pour changer l'adresse email d'un utilisateur qui n'a pas encore activé son compte. Si votre compte a déjà été activé, veuillez suivre les instructions ici pour changer votre adresse e-mail.
Si j'ai oublié l'adresse e-mail de mon compte Intuitive Password, que puis-je faire?
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire si vous avez oublié l'adresse e-mail de votre compte Intuitive Password. Nous vous suggérons de toujours conserver vos informations d'identification, y compris votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre rappel de sécurité dans un endroit sûr, sans quoi vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte.
Pourquoi devrais-je utiliser la fonction Rappel de la date d’Expiration du Mot de Passe proposée par Intuitive Password?
L'expiration du mot de passe est un problème sérieux, en particulier pour les organisations ayant un grand nombre d'employés. Les mots de passe expirés provoquent une charge de travail pour le service d'assistance informatique, une perte de productivité, des temps d'arrêt des services et des violations de sécurité. Intuitive Password vous propose cet outil léger qui ne laisse jamais expirer votre mot de passe en vous rappelant le changement de mot de passe imminent, évitant ainsi le blocage du système et la perte de productivité qui en découle.
Quelle est la fonctionnalité principale qu'offre Rappel de la date d’Expiration du Mot de Passe?
Le Rappel de la date d’Expiration du Mot de Passe enverra des notifications par e-mail et/ou des notifications par SMS à une ou plusieurs personnes désignées lorsque votre mot de passe expire bientôt, afin que vous puissiez facilement mettre à jour votre mot de passe à temps.
Le Rappel de la date d’Expiration du Mot de Passe a-t-il un facteur limitant concernant le nombre de mots de passe?
Non, il n'y a pas de limite au nombre de mots de passe qu'Intuitive Password peut gérer, vous pouvez ajouter autant de mots de passe que vous le souhaitez pour gérer l'expiration des mots de passe. Cependant, si vous souhaitez recevoir des notifications par SMS, vous devrez mettre à niveau votre compte vers une édition Premium.
Quels types d'Éléments Mot de passe puis-je ajouter à mon compte Intuitive Password?
En utilisant Intuitive Password a plus de 30 catégories intégrées pour vous aider à gérer divers Éléments Mot de passe, y compris les notes secrètes, les coordonnées bancaires, les coordonnées de carte de crédit, les documents de voyage, le numéro de sécurité sociale, les numéros d'impôt et bien plus encore. Si vous voulez ajouter d'autres types de données ou créer vos propres catégories, vous pouvez le faire facilement grâce à l'application En utilisant Intuitive Password. En savoir plus sur la création de catégories personnalisées .
Que se passe-t-il si je supprime une catégorie personnalisée de mon compte Intuitive Password?
Si vous supprimez une catégorie personnalisée, tous les Éléments Mot de passe stockés dans cette catégorie seront définitivement supprimés de votre compte. Cependant, si vous renommez une catégorie personnalisée ou si vous ajoutez/supprimez des champs d'une catégorie personnalisée, vos Éléments Mot de passe ne seront pas supprimés.
Si je supprime un dossier personnalisé, est-ce que tous les Éléments Mot de passe de ce dossier seront supprimés?
Non, la suppression d'un dossier personnalisé ne supprimera aucun Élément Mot de passe dans ce dossier. Cependant, les Éléments Mot de passe dans le dossier supprimé seront marqués comme non catégorisés, donc vous pourrez y accéder en mode Affichage des catégories.
Combien de niveaux puis-je créer dans un dossier personnalisé sur Intuitive Password?
Il n'y a pas de limite de niveaux que vous pouvez créer dans un dossier personnalisé, mais plus vous créez de niveaux de dossiers, plus il vous sera difficile de trouver des mots de passe.
Si je supprime un dossier parent, tous les sous-dossiers seront-ils supprimés?
Oui, la suppression d'un dossier parent entraînera la suppression de tous les sous-dossiers de ce dossier. Cependant, tous les Éléments Mot de passe de ces dossiers ne seront pas supprimés de votre compte, ils seront marqués comme non catégorisés et vous pourrez y accéder en mode Affichage des catégories.
Puis-je cacher n'importe quelle catégorie personnalisée dans les paramètres Paramètres de visibilité?
Non. Intuitive Password ne peut cacher que les catégories intégrées dans les paramètres Paramètres de visibilité.
Est-il possible de restaurer un Élément Mot de passe à une version précédente une fois qu'il a été supprimé?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Si un Élément Mot de passe a été supprimé de votre compte, tous les Points de Restauration de cet élément de mot de passe sont également supprimés. Vous ne pouvez restaurer une version précédente que lorsque vous avez apporté des modifications à l'Élément Mot de passe.
Combien de versions d'un Élément Mot de passe peuvent être stockées dans les Points de Restauration?
Il n'y a pas de limite sur le nombre de versions d'un Élément Mot de passe qui peut être stocké dans les Points de Restauration. Intuitive Password vous offre une protection maximale pour vos Éléments Mot de passe, afin que vous puissiez les restaurer à tout moment.
Les Éléments Mot de passe partagés sont-ils protégés par les Points de Restauration?
Oui. Si un utilisateur a changé votre Élément Mot de passe partagé en pour vous, la version précédente de cet Élément Mot de passe sera stockée dans les Points de Restauration, afin que vous puissiez comparer quelles données ont été modifiées par cette personne, et vous pouvez revenir à la version précédente si vous le souhaitez.
Puis-je exporter toutes les versions précédentes des Éléments Mot de passe depuis les Points de Restauration?
Non. Pour l'instant, Intuitive Password ne permet pas d'exporter des données depuis les Points de Restauration.
Combien de temps Intuitive Password conserve-t-il toutes mes données historiques dans les Points de Restauration?
Les Points de Restauration sont un répertoire permanent pour conserver toutes les versions historiques de vos Éléments Mot de passe d'une manière sécurisée et professionnelle. Ils ne seront jamais supprimés, que voter Élément Mot de passe ait été créé il y a 1 mois, 1 an ou 10 ans. Intuitive Password garde la trace de toutes les modifications que vous avez apportées à vos Éléments Mot de passe et les stocke dans les Points de Restauration. Votre niveau d'abonnement ne vous donne peut-être pas la possibilité d'y accéder, mais si vous choisissez de mettre votre compte à niveau à l'avenir, vous pourrez accéder à toutes les données historiques avec les Points de Restauration.
Comment exclure les mots de passe du Tableau de bord de Sécurité?
Vos mots de passe ne peuvent pas être exclus ou supprimés de votre Tableau de bord de Sécurité, mais si vous souhaitez exclure un mot de passe du calcul de votre Score de Sécurité, vous pouvez cliquer sur le bouton Coché dans votre Tableau de bord de Sécurité. Si vous voulez plus tard annuler une exclusion, cliquez simplement sur le bouton Coché à nouveau.
Le Tableau de bord de Sécurité ne calcule pas le Score de Sécurité pour mes Éléments Mot de passe partagés. Est-ce normal?
Oui, c'est normal. Le Tableau de bord de Sécurité ne calcule le Score de Sécurité que pour vos entrées personnelles et non pour les Éléments Mot de passe partagés que vous avez reçus d'autres utilisateurs d'Intuitive Password.
Je ne peux pas voir tous mes mots de passe dans le Tableau de bord de Sécurité, surtout ceux qui sont protégés par le Mot de passe Principal?
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, par défaut Intuitive Password n'affiche pas les Éléments Mot de passe protégés. Si vous souhaitez les inclure dans le Tableau de bord de Sécurité, veuillez débloquer un Élément Mot de passe protégé en le sélectionnant dans la liste des mots de passe. Une fois qu'il a été débloqué, rafraîchissez le Tableau de bord de Sécurité et tous les autres Éléments Mot de passe protégés seront affichés dans le Tableau de bord de Sécurité.
Dans quel cas dois-je exclure des mots de passe du calcul du Score de Sécurité?
Vous pouvez exclure un mot de passe qui affecte votre Score de Sécurité globale et qui n'est pas de votre faute. Par exemple, votre banque ne vous donne qu'un code PIN à 4 chiffres pour votre compte bancaire en ligne, si vous créez un mot de passe avec le code PIN à 4 chiffres dans Intuitive Password, il sera affiché comme mot de passe faible et réduira votre Score de Sécurité global.
Comment fonctionne Intuitive Password Tableau de bord de Sécurité?
Lorsque vous ouvrez le Tableau de bord de Sécurité dans l'application Intuitive Password, il télécharge vos données cryptées et utilise Javascript pour scanner les données localement. Vos données sont ensuite analysées pour rechercher les mots de passe faibles, anciens et en double dans votre compte Intuitive Password. Si vous avez trouvé des mots de passe faibles ou en double, nous vous suggérons de les changer immédiatement.
Qu'est-ce que le code PIN du support client?
Votre code PIN client est un numéro à 4 chiffres accessible uniquement au propriétaire de votre compte Intuitive Password. Ce numéro ne change pas et est utilisé par les équipes d'assistance technique et de comptabilité de Intuitive Password pour vérifier la propriété de votre compte Intuitive Password ou l'autorisation de traiter vos demandes d'abonnement et de compte. Nous vous demandons d'avoir ce numéro lorsque vous envoyez un e-mail de support pour vous assurer que seules les parties autorisées reçoivent de l'aide pour accéder aux informations de votre compte.
Comment demander la fermeture de mon compte?
Tout d’abord, nous vous suggérons de supprimer toutes les données et informations personnelles de votre compte Intuitive Password, puis envoyez un e-mail à support@intuitivepassword.com en précisant l’adresse e-mail associée à votre compte Intuitive Password.
Vous pouvez maintenant fermer votre compte en vous connectant à votre compte Intuitive Password, puis en cliquant sur l’onglet Préférences et en sélectionnant l’option Détails de l’abonnement. Encore une fois, assurez-vous que toutes vos données personnelles ont été supprimées avant de fermer votre compte, nos employés ne suppriment pas manuellement les données a posteriori.
Puis-je demander au personnel de Intuitive Password de supprimer mon compte?
Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer n’importe quel compte au nom d’un utilisateur. Mais nous pouvons vous aider à bloquer votre compte complet, donc, même si les pirates obtiennent vos informations d’identification, ils seraient bloquées d’entrer dans votre compte.
Pouvez Intuitive Password mon personnel a-t-il accès à mes données?
Il est impossible d'accéder à vos données sans vos informations d'identification. Nous ne gardons jamais vos informations d'identification sur les serveurs de cloud sous aucune forme. Intuitive Password stocke vos données chiffrées sur le nuage et seul vous pouvez les déverrouiller à l'aide de vos informations d'identification.
Après avoir annulé votre compte premium, vous serez automatiquement passé à l'édition de base. Vous pourrez ainsi accéder et conserver vos données avec des fonctionnalités limitées.
Bien sûr, vous pouvez accéder à vos données à tout moment même si votre abonnement a expiré. Votre compte deviendra le mode Lecture seule, vous devrez renouveler votre abonnement pour supprimer cette restriction.
Quelle est votre politique de remboursement?
Intuitive Password a une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours de votre achat. Notre service fonctionne sur une base Essayer avant d'acheter. Avant d'acheter, vous pouvez enregistrer un compte gratuit pour évaluer le service pour vous. Seulement si vous êtes entièrement satisfait du service et de ses fonctions après l'évaluation, puis abonnez-vous à l'un des plans pour les fonctionnalités avancées du service. Si certaines fonctions du service ne fonctionnent pas comme prévu ou si vous avez d'autres difficultés, veuillez nous contacter pour une résolution.
Est-ce que j'ai actuellement une édition Premium ? Comment puis-je voir la date d'expiration?
Vous pouvez vérifier l'état de votre abonnement en cliquant sur l'onglet Préférences et en sélectionnant l'option Détails de Compte dans la liste déroulante. Si vous avez effectué un paiement mais que votre compte n'a pas été mis à niveau, veuillez consulter votre e-mail de confirmation de paiement et vous assurer que vous avez utilisé la même adresse e-mailpour la mise à niveau. Si vous avez utilisé un autre compte par erreur, nous pouvons transférer votre édition Premium sur le bon compte.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Le Intuitive Password accepte toutes les principales cartes de crédit comme Visa, MasterCard, American Express, Discover, comme ainsi que PayPal paiements.
Combien coûtent les éditions Intuitive Password Premium?
Les éditions Intuitive Password Premium sont facturées annuellement au coût de AUD 24$ par an pour Édition Express, AUD 60$ par an pour Édition avancée et AUD 180$ par an pour Édition Pro. Vous pouvez cliquer ici pour comparer les caractéristiques d'une édition Basique par rapport à une édition Premium.
Mon abonnement Intuitive Password se renouvellera-t-il automatiquement?
Les Editions Express, Avancée et Pro d'Intuitive Password nécéssitent un abonnement annuel, nous tenteront de renouveller automatiquement votre abonnement 7 jours avant la date de son expiration. Si cette opération ne peut pas être effectuée, nous la réitérerons à nouveau 3 jours avant la date d'expiration de votre abonnement.
La souscription d'un abonnement de longue durée n'est pas obligatoire pour utiliser Intuitive Password. Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement ou de le suspendre quand vous le souhaitez. Il suffit simplement d'effectuer ces opérations 8 jours avant le début du prochain cycle de facturation. Vous pouvez modifier les paramètres du renouvellement automatique en consultant le panneau de vos Préférences.
Où puis-je avoir un reçu pour l'achat de mon edition Intuitive Password Premium?
Vous pouvez télécharger vos reçus à tout moment en cliquant sur l'onglet Préférences et en sélectionnant l'option Factures dans la liste déroulante. Pour plus d'informations sur la gestion de vos factures et de vos reçus, veuillez cliquer ici.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon abonnement?
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Avant de le faire, veuillez nous contacter pour nous donner l’occasion de comprendre et de remédier à tout problème que vous pourriez avoir. Le Intuitive Password a une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours de votre achat.
Ma carte de crédit a été refusée sur votre page de paiement ou la mise à niveau de mon compte a échoué. Pourquoi?
Les refus peuvent arriver pour diverses raisons. Lorsque nous demandons un prélèvement à votre banque, celle-ci dispose de systèmes automatisés qui déterminent si elle accepte ou non le prélèvement. Ces systèmes tiennent compte de divers signaux, tels que vos habitudes de dépense, le solde de votre compte et les informations relatives à votre carte, comme la date d'expiration et le CVC. Comme ces signaux changent constamment, une carte qui a déjà été acceptée pourrait être refusée à l'avenir. Même si toutes les informations de la carte sont correctes et que vous avez déjà réussi un paiement, un paiement futur peut toujours être refusé par les systèmes anti-fraude excessifs d'une banque.
Nous vous montrons toutes les informations que nous recevons de votre banque après un refus. Malheureusement, la plupart des refus sont génériques, donc nous n'avons pas beaucoup d'informations précises sur les raisons pour lesquelles un prélèvement a été refusé. Si toutes les informations de la carte semblent correctes, il est préférable de contacter votre banque, de demander plus d'informations et de demander que les futurs paiements soient acceptés.
Si le paiement a été effectué via Paypal, nous ne recevons jamais d'informations détaillées. Il est préférable de rechercher la page d'assistance de Paypal pour trouver votre problème, ou de les contacter pour plus d'informations.
Que se passerait-il si j'avais annulé mon compte premium?
Après que vous avez annulé votre compte premium, vous sera automatiquement commuté à l’édition de base. Donc, vous serez toujours en mesure d’accéder et de gérer vos données avec des fonctions limitées.
Après avoir annulé votre compte premium, vous serez automatiquement passé à l'édition de base. Vous pourrez ainsi accéder et conserver vos données avec des fonctionnalités limitées.
Bien sûr, vous pouvez accéder à vos données à tout moment même si votre abonnement a expiré. Votre compte deviendra le mode Lecture seule, vous devrez renouveler votre abonnement pour supprimer cette restriction.
Je viens d'acheter l'édition Premium via votre page de paiement et je vois des frais supplémentaires de AUD 1$, qu'est-ce que c'est?
Intuitive Password utilise Stripe.com et PayPal comme processeurs de paiement. Ils essaient souvent de faire un petit paiement (AUD 1$) qui est immédiatement annulé pour s'assurer que le paiement fonctionnera. Toutefois, selon la banque ou l'établissement financier, il faut parfois plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le relevé du titulaire de carte. Stripe.com dispose de plus d'informations à ce sujet ici. PayPal a un message similaire dans sa communauté ici.
J'ai des frais sur ma carte de crédit pour votre produit, mais je ne l'utilise pas. Comment puis-je me faire rembourser?
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude de carte de crédit, veuillez nous contacter avec les coordonnées de votre transaction pour enquête. Nous vous suggérons également de résilier la carte en question et de demander un nouveau numéro de compte à votre banque.
J'ai acheté l'édition Intuitive Password Premium avec ma carte de crédit, pourquoi est-ce que cela apparaît sous la forme "Stripe.com"?
Stripe.com est notre processeur de paiement pour les paiements par carte de crédit. Les frais temporaires ou en attente indiqueront leur nom de société, mais seront remplacées par "Intuitive Password" une fois que les frais ne seront plus en attente.
Intuitive Password acceptent-ils les Bitcoins?
Non, le paiement par Bitcoin n'est pas géré.
Combien de temps faut-il pour qu'un Élément Mot de passe partagé apparaisse sur le compte de l'autre utilisateur?
Lorsqu'un utilisateur partage un Élément Mot de passe avec d'autres utilisateurs, l'élément leur est envoyé immédiatement. Les destinataires recevront une notification par e-mail de l'Élément Mot de passe partagé en attente, et lorsqu'ils se connecteront à leur compte Intuitive Password, ils verront l'Élément Mot de passe partagé en attente dans l'onglet Messages. Ils peuvent choisir d'accepter ou de refuser l'Élément Mot de passe. Une fois que l'Élément Mot de passe partagé a été accepté, ils y auront immédiatement accès.
Puis-je partager un Élément Mot de passe avec n'importe qui sans avoir à créer un compte Intuitive Password?
Oui, vous pouvez le faire en utilisant la fonction Partage Public d'Intuitive Password. Vous pouvez partager vos Éléments Mot de passe avec vos amis et leur fournir votre token d'authentification pour accéder à vos Éléments Mot de passe partagés. Vos amis auront immédiatement accès à vos Éléments Mot de passe partagés sans avoir à créer un compte Intuitive Password.
