El personal de Intuitive Password puede acceder a mis datos?
Es imposible acceder a sus datos sin sus credenciales. Nunca guardamos sus credenciales en los servidores de la nube de ninguna forma. Intuitive Password almacena sus datos cifrados en la nube y solo puedes desbloquearlos usando tus credenciales.
¿Intuitive Password es solo para contraseñas?
No exactamente. Intuitive Password no es sólo un administrador de contraseñas, sino también un administrador de datos privados. Puedes guardar lo que quieras en tu cuenta, como detalles de tu tarjeta de crédito, pasaportes, licencias de conducir, notas secretas, entre otros.
¿Qué tan a menudo debería reespaldar mis datos?
Todos los datos son respaldados a diario para proporcionar una recuperación en caso de que ocurran problemas técnicos. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que respaldes tus datos antes de hacer cambios significativos.
¿Cómo funciona el Intercambio Privado con Intuitive Password?
Con la función de Intercambio Privado, usted puede compartir fácilmente cualquier contraseña a un usuario en específico, un grupo de usuarios o varios grupos de usuarios con permisos. Usted puede permitirles a los usuarios cambiar los detalles de sus contraseñas en su nombre, o simplemente permitir que la vean pero que no puedan editarla. Si actualizó el detalle de una contraseña compartida, los datos se sincronizarán automáticamente en la cuenta de su compañero.
¿Cómo funciona el Intercambio Público con Intuitive Password?
Con la función de Intercambio Público, usted puede compartir cualquier contraseña públicamente para que cualquier persona en el mundo pueda acceder a la información ingresando el ID de Datos y el ID de Permiso de esa contraseña compartida. En otras palabras, si usted desea que alguien acceda a su contraseña compartida, necesitará suministrar el ID de Datos y el ID de Permiso a esa persona, y luego él/ella podrá acceder a dichos datos mediante este enlace: https://www.intuitivepassword.com/Tools/ViewSharedPasswords
¿Intuitive Password admite campos personalizados?
¡Por supuesto! Usted puede crear categorías/campos personalizados que le permitan agregar información adicional a sus Elementos de Contraseñas, como límites de retiro de cuenta bancaria o números de cuenta. Hay tres tipos de campos personalizados que puede crear – inputbox de texto, inputbox de contraseña e inputbox de notas. Usted puede agregar tantas categorías/campos personalizados como sea necesario, o cambiar el orden de los campos, pero asegúrese de guardar los datos cuando haya terminado.
¿Qué navegadores son compatibles oficialmente?
Somos compatibles con las versiones actuales y anteriores de todos los navegadores con una cantidad razonable de cuota de mercado, pero no en sus versiones beta o en desarrollo. Estos navegadores son compatibles, sin limitar: Microsoft Edge v20+, Firefox 41+, Google Chrome 42+, Opera 30+ y Safari 6.1+. Si su dispositivo móvil o sistema operativo móvil no es compatible, verifique si hay una actualización disponible para su SO en la configuración de su dispositivo y actualice su dispositivo a una versión compatible. Si no puede actualizar su navegador o dispositivo, quizás pueda disfrutar de gran parte de la experiencia de Intuitive Password en su navegador o dispositivo no compatible – ¡solo inténtelo!
¿Intuitive Password es seguro y de confianza?
Sí, muy segura. Intuitive Password tiene toda la seguridad que tu banco posee. Toda la comunicación e información es asegurada usando tecnología SSL. Tus datos siempre están encriptados con un algoritmo aprobado por el gobierno de los Estados Unidos cuando son guardados o transmitidos. Tus credenciales son las claves para desencriptar tus datos, así que nunca los almacenamos en la nube. Es imposible acceder a tus datos sin ingresar a tu cuenta usando tus credenciales, ni siquiera nosotros podemos.
¿Qué puedo hacer para mantener mi cuenta segura?
Aquí le mostramos una serie de cosas que usted puede hacer para mantener su cuenta segura:
1) Proteja su contraseña. Use combinaciones de al menos 8 letras, números, y signos de puntuación.
2) Evite incluir su nombre y palabras comunes, y no use su contraseña de Intuitive Password en ningún otro lugar en línea.
3) No comparta su información de acceso (Ej. dirección de email y contraseña).
4) Cierre sesión en Intuitive Password cuando use una computadore, teléfono o tablet que comparte con gente.
5) No acepte solicitudes de amistad de gente que no conoce.
6) No haga clic en links sospechosos, aún si vienen de un amigo o de una compañía que usted conoce.
7) Haga correr software o apps antivirus en computadoras, teléfonos o tabletas que usa para acceder a su cuenta.
8) Use nuestras opciones de seguridad adicionales como nuestra doble autentificación, protección anti-phishing, y restricciones de acceso.
¿Qué es una autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (o también autenticación de dos pasos) es una función de seguridad que le pide algo más que su nombre de usuario y contraseña cuando inicia sesión. Le solicita algo que usted sepa (su credencial de inicio de sesión) y algo que usted tiene (como su teléfono). Usted tendrá que ingresar esa segunda información, ya sea un código o una contraseña temporal, antes de acceder a la cuenta. Si usted no suministra dicha información correctamente, la cuenta permanece bloqueada. Por lo tanto, incluso si los hackers conocen sus credenciales, se les impediría entrar en la cuenta cuando se les solicite la autenticación de dos factores. Es el paso de seguridad más importante que puede tomar para proteger su cuenta de Intuitive Password.
¿Qué sucede si pierdo mi teléfono (autenticación de dos factores) y no puedo iniciar sesión?
Si usted pierde su teléfono, usted puede usar uno de sus Códigos de Respaldo para verificar. Si no tiene el teléfono ni los Códigos de Respaldo, usted deberá contactarnos para verificar su identidad antes de que se pueda eliminar la autenticación de dos factores en su nombre. El proceso de verificación puede tardar hasta 14 días hábiles. Por lo tanto, cuando usted crea su autenticación de dos factores, le recomendamos encarecidamente que guarde los Códigos de Respaldo en un lugar seguro.
¿Podrá alguien acceder a mis Elementos de Contraseña protegidos sin la Contraseña Maestra?
No, no pueden. Si un elemento de contraseña está protegido con su Contraseña maestra, sólo usted puede desbloquearlo introduciendo la Contraseña maestra. Por favor recuerde que no le dé su Contraseña Maestra a nadie.
¿Cuál es la diferencia entre la contraseña maestra y la credencial de inicio de sesión?
Una credencial de inicio de sesión consiste en la dirección de correo electrónico, la contraseña y el recordatorio de seguridad de su cuenta Intuitive Password. Si desea acceder a todas sus contraseñas y notas secretas almacenadas en Intuitive Password, deberá verificar su credencial de inicio de sesión antes de poder acceder a ellas. Una Contraseña Maestra es una capa adicional de seguridad, se utiliza para proteger sus datos más privados en su cuenta de Intuitive Password. Por ejemplo, tiene 10 Elementos de Contraseña almacenados en su cuenta de Intuitive Password, y uno de ellos es la información de su tarjeta de crédito. Usted quiere darle su credencial de ingreso a un miembro de su familia que pueda ayudarle a administrar sus contraseñas, pero no quiere que nadie vea la información de su tarjeta de crédito. En este caso, simplemente puede proteger ese elemento de contraseña añadiendo una contraseña maestra, para que su familiar no pueda ver ese elemento de contraseña hasta que se haya verificado la contraseña maestra.
¿Necesito una contraseña maestra para proteger cada elemento de contraseña almacenado en Intuitive Password?
No, no es necesario. Todos sus elementos de contraseña ya están cifrados utilizando su credencial de inicio de sesión con algoritmos de cifrado de nivel militar. Puede usar una contraseña maestra si desea que otra persona administre su cuenta y desea evitar que alguien acceda a los datos más privados de su cuenta. Si usted es la única persona que puede administrar su propia cuenta de Intuitive Password, no necesita una Contraseña maestra.
¿Qué sucede si olvido mi contraseña maestra?
Si olvidó su Contraseña Maestra, puede simplemente eliminarla de su cuenta de Intuitive Password. Sin embargo, todos sus Elementos de Contraseña que están protegidos con su Contraseña Maestra serán eliminados permanentemente de su cuenta, ¡y esta acción no se puede deshacer! La primera vez que cree su Contraseña Maestra, se recomienda encarecidamente que guarde su Contraseña Maestra en un lugar seguro.
Si olvido mi contraseña maestra, ¿puede el personal de Intuitive Password desbloquear las contraseñas por mí?
Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted. La única forma de hacerlo es eliminar la Contraseña Maestra de su cuenta de Intuitive Password, y todos los Elementos de Contraseña que estén protegidos con su Contraseña Maestra serán eliminados permanentemente de su cuenta.
¿Cuántos intentos puedo intentar para validar la contraseña maestra?
Si tiene más de 5 intentos inválidos, todos sus Elementos de Contraseña protegidos se bloquearán durante 24 horas. Pero aún así podrá acceder a los Elementos de contraseña que no están protegidos con su Contraseña maestra.
¿Cuál es su politica de reembolso?
Intuitive Password tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de un periodo de 30 días luego de la compra. Nuestro servicio se ejecuta en un modo Pruebalo antes de comprar. Antes de la compra, puedes registrar una cuenta gratuita para evaluar si el servicio está acorde a tus necesidades. Solo si estás plenamente satisfecho con el servicio y sus funciones, después de la evaluación suscribete a uno de los planes para las funciones avanzadas del servicio. Si algunas funciones del servicio no funcionan como esperabas o si tienes otras dificultades, ponte en contacto con nosotros para su resolución.
¿Qué metodos de pago aceptan?
Intuitive Password acepta todas las tarjetas de credito principales, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, Discover, así como tambien pagos a través de PayPal.
¿Puedo utilizar mi cuenta en multiples dispositivos?
¡Si! Tu cuenta de Intuitive Password puede ser utilizada en todas tus laptops, computadoras de escritorio, celulares, tabletas sin ningún costo adicional. Sin embargo, no tienes permitido compartir tu cuenta con otros. Para más información acerca de las cuentas, por favor leer nuestros Terminos de Servicio.
¿La suscripción de Intuitive Password se auto renueva?
La Edición Express, la Edición Avanzada y la Edición Pro de Intuitive Password son suscripciones anuales recureentes, nosotros intentaremos renovar en el 7mo día antes de la fecha de expiración de tu suscripción. Si el intento de renovación falla, nosotros trataremos de auto renovar de nuevo en el 3er día antes de la expiración de tu suscripción.
No hay un compromiso de largo plazo con Intuitive Password. Usted es bienvenido de cancelar su suscripción o colocarla en espera en cualquier momento, siempre y cuando esto se haga al menos en el 8vo día antes de que su ciclo de renovación inicie. Usted puede cambiar los ajustes de auto-renovación al ir a su Panel de Preferencias.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi suscripción?
Si por alguna razón no estas satisfecho, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Antes de hacerlo, ponte en contacto con nosotros para darnos la oportunidad de entender y rectificar cualquier problema que puedas tener. Intuitive Password tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de un periodo de 30 días luego de tu compra.
¿Qué pasaría si he cancelado mi cuenta premium?
Después de que hayas cancelado tu cuenta premium, se cambiará automáticamente a la edición básica. De esta forma, podrás seguir accediendo y manteniendo tus datos pero con funciones limitadas.
¿Es posible acceder a mis datos luego de que mi suscripción ha expirado?
Por supuesto, puedes acceder a tus datos en cualquier momento incluso si tu suscripción ha expirado. Tu cuenta se pondrá en modo de solo lectura, necesitarás renovar tu suscripción para remover esta restricción.
¿Cómo solicito que mi cuenta sea cerrada?
Primero, sugerimos que borre todos sus datos e información personal de su cuenta de Intuitive Password, luego escriba un email a support@intuitivepassword.com y provea la dirección de email asociada a su cuenta de Intuitive Password.
Ahora puede cerrar su cuenta al iniciar sesión en Intuitive Password, luego haga clic en la pestaña Preferencias y seleccione la opción Detalles de Suscripción. Una vez más, por favor, asegúrese de que todos sus datos personales hayan sido eliminados antes de cerrar su cuenta, ya que nuestros empleados no eliminarán manualmente los datos en el futuro.
¿Puedo pedirle al personal de Intuitive Password que elimine mi cuenta?
Desafortunadamente, no podemos eliminar ninguna cuenta en nombre de un usuario. Pero podemos ayudarle a bloquear su cuenta, por lo que incluso si los hackers tienen sus credenciales, se les bloquearía el acceso a la misma.
¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de inicio de sesión?
Intuitive Password crea sus claves de cifrado de datos utilizando la contraseña que suministró al iniciar en la aplicación por primera vez. Esta contraseña no se guarda en ningún lugar y nunca se registra. Además, no hay un mecanismo de "puerta trasera" para recuperar sus datos o su contraseña. Este enfoque es muy importante para poder decir que Intuitive Password mantiene sus datos seguros y protegidos. Sin embargo, gracias a esto, cuando usted olvida su contraseña, no hay nada que podamos hacer para ayudarle a recuperarla.
Cuando las contraseñas dejan de funcionar, suele ser porque la tecla de bloqueo de mayúsculas está oprimida cuando no debería, o viceversa. Trate de escribir su contraseña con y sin mayúsculas (porque pudo haber estado activas o no cuando la escribió originalmente). Verifique también que no se haya activado la tecla num lock accidentalmente.
Como compañía australiana, ¿Intuitive Password necesita seguir el RGPD?
Sí. Como un proveedor global de software como servicio, tenemos muchos clientes en la UE (y el Espacio Económico Europeo o EEE), lo que significa que el RGPD aplica igualmente a nosotros. Por lo tanto, cumpliremos con las provisiones aplicables del RGPD a más tardar el 25 de mayo del 2018.
He leído acerca de "controladores de datos" y "procesadores de datos". ¿Cuál es la diferencia y cuál de ellos es Intuitive Password?
Para parafrasear el texto formal: (a) un Controlador de Datos es el dueño de su información y decide cómo debería ser usada esa información; y (b) un Procesador de Datos es una persona o entidad que procesa los datos personales del Controlador de Datos y lleva a cabo instrucciones del Controlador en relación con estos datos. Generalmente hablando, nuestros clientes serán los Controladores de su Contenido (como se define el término en nuestros Términos de Servicio), incluyendo cualquier información personal asociada que pongan o generen en nuestros sistemas, e Intuitive Password será el Procesador en su nombre. En algunas instancias limitadas y expuestas, como cuando reunimos datos de un cliente para crear una cuenta, Intuitive Password será el Controlador.
¿Qué es un proveedor "conocimiento cero"?
Intuitive Password es un proveedor de seguridad de conocimiento cero. El usuario de Intuitive Password es la única persona que tiene control total sobre la encriptación y desencriptación de sus datos. Con Intuitive Password, la encriptación y desencriptación ocurren en el dispositivo local o navegador web del usuario al ingresar a sus cuentas. Cada registro individual guardado en la cuenta del usuario es encriptado con una clave segura AES de 256 bits. Las claves de registro están protegidas por una clave adicional, llamada la Clave de Encriptación de Datos. La Clave de Encriptación de Datos es encriptada por una clave derivada de los credenciales de ingreso del usuario. Este modelo de encriptación multinivel provee la más avanzada protección de datos disponible en la industria.
¿Qué cambios está implementando Intuitive Password para mantenerse en cumplimiento del RGPD?
Como plataforma de conocimiento cero, la información almacenada en nuestro producto está totalmente encriptada y solo disponible para el usuario. Hemos hecho cambios en nuestros sistemas analíticos para asegurar el anonimato para nuestros clientes y hemos hecho cambios para permitirle controlar su consentimiento acerca de cómo puede ser usado o almacenado cualquier dato personal que pueda ser recolectado sobre usted.
¿El RGPD evita que una compañía almacene información fuera de la UE?
No, no hay nada en la regulación actual del RGPD que prevenga o sugiera este requerimiento. El RGPD delinea que los Procesadores de Datos deben proteger apropiadamente los datos personales, sin importar dónde sean almacenados. Adicionalmente, el RGPD no invalida o anula las Cláusulas Modelo UE (que son parte del APD cumplidor del RGPD de Intuitive Password) o el marco del escudo de privacidad de la UE, ambos mecanismos válidos para asegurar la trasferencia legal de datos personales hacia dentro o fuera de la UE.
¿Ustedes ofrecen un acuerdo de procesamiento de datos?
Sí. Intuitive Password se complace en ofrecer un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) que cumple con el RGPD incorporando: (1) las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (también conocidas como las Cláusulas Modelo UE); (2) Las Medidas Técnicas y Organizacionales de Seguridad de Datos de Intuitive Password; y (3) un acuerdo específico RGPD. Este APD cumplidor del RGPD asegura que cualquier transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo en conexión con su relación con Intuitive Password será realizado en cumplimiento con el RGPD.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los datos de Intuitive Password residen dentro de Australia. Nuestros centros de datos primarios y de respaldo están ambos ubicados en Melbourne y Sídney.
Se suponía que Intuitive Password me enviaría un código de verificación por correo electrónico, pero nunca llegó. ¿Por qué?
El correo electrónico puede haber sido bloqueado por un filtro de correo electrónico o el correo electrónico fue enviado a Spam. Para asegurarse de que esto no ocurra, agregue verify@intuitivepassword.com, support@intuitivepassword.com y no-reply@intuitivepassword.com como contactos y a la lista blanca de su filtro de correo electrónico, luego pida a Intuitive Password que le envíe otro correo electrónico.
¿Cómo manejan los ataques por fuerza bruta para mi cuenta de Intuitive Password?
Intuitive Password almacena un registro de cada fallo de inicio de sesión en una base global y por dirección IP. Si los intentos pasan un umbral de fallas comenzamos a hacer bloqueos. También tenemos un umbral de bloqueo global si alguien distribuye un ataque contra su cuenta.
¿Cómo solicito que mi cuenta sea cerrada?
Primero, sugerimos que borre todos sus datos e información personal de su cuenta de Intuitive Password, luego escriba un email a support@intuitivepassword.com y provea la dirección de email asociada a su cuenta de Intuitive Password.
Ahora puede cerrar su cuenta al iniciar sesión en Intuitive Password, luego haga clic en la pestaña Preferencias y seleccione la opción Detalles de Suscripción. Una vez más, por favor, asegúrese de que todos sus datos personales hayan sido eliminados antes de cerrar su cuenta, ya que nuestros empleados no eliminarán manualmente los datos en el futuro.
¿Hay un límite para la longitud de caracteres de la credencial de inicio de sesión?
Sí, la dirección de correo electrónico de la cuenta, la contraseña y el recordatorio de seguridad tienen una longitud máxima de 100 caracteres. Sin embargo, le recomendamos que utilice una contraseña larga y segura para su cuenta de Intuitive Password.
¿Qué es la credencial de inicio de sesión con Intuitive Password?
La credencial de inicio de sesión consiste en la dirección de correo electrónico, la contraseña y el recordatorio de seguridad de su cuenta Intuitive Password. Cuando se registre para Intuitive Password se le pedirá que cree una credencial de inicio de sesión. Al iniciar sesión en Intuitive Password, necesita una dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta.
Es muy importante que cree una contraseña segura para su cuenta de Intuitive Password y no la olvide. Cuando se trata de proteger sus datos, es muy importante que su contraseña sea larga y única. Aunque hay muchas capas de cifrado y seguridad que ponemos en marcha para mantener sus datos seguros, el uso de una contraseña segura no sólo le protegerá de ataques de fuerza bruta, sino que también garantizará que una violación en otro sitio web aleatorio no afectará a su cuenta de Intuitive Password. Para más consejos sobre cómo crear una contraseña segura, vea nuestro artículo aquí.
Intuitive Password nunca tiene su contraseña. Por lo tanto, es fundamental que recuerde su contraseña. Si olvida su contraseña, no podemos restablecerla por usted, o buscarla por usted. Simplemente no lo tenemos, y no hay forma de evitarlo.
¿Cuántas contraseñas puedo almacenar en mi cuenta Intuitive Password?
Si está en el plan Básico, puede almacenar un máximo de 20 contraseñas. Si está en un plan de primas, puede almacenar muchas más contraseñas. Por favor haga clic aquí para más información.
¿Soporta Intuitive Password la importación de contraseñas desde un navegador web?
Sí, pero en este momento no soporta la importación directa desde su navegador web. Todo lo que tiene que hacer es extraer manualmente las contraseñas de su navegador web y pegarlas en nuestra plantilla de archivo CSV y, a continuación, utilizar la función de importación de cuenta de Intuitive Password para importar contraseñas a su cuenta de Intuitive Password.
¿Necesito sincronizar mis contraseñas de un dispositivo a otro?
No, no lo sabes. Intuitive Password es un gestor de contraseñas basado en la nube, todas sus contraseñas y datos están cifrados y almacenados de forma segura en nuestros centros de datos de nivel empresarial. A diferencia de otros administradores de contraseñas del mercado, almacenan sus contraseñas en sus dispositivos locales. Si crea/cambia un elemento de contraseña en un dispositivo, Intuitive Password creará/cambiará instantáneamente ese elemento de contraseña en todos los dispositivos.
¿Existe alguna situación en la que pueda experimentar un problema de "fuera de sincronización"?
No, este problema no va a ocurrir. Como Intuitive Password es un gestor de contraseñas basado en la nube, mantiene sólo una copia de sus datos en nuestros centros de datos de nivel empresarial, y esa copia de sus datos es la fuente de la verdad. Usted nunca experimentará ningún problema de "fuera de sincronización" a través de diferentes dispositivos y navegadores web.
¿Qué cifrado se utiliza en los servicios de Intuitive Password?
Intuitive Password utiliza AES-256 así como PBKDF2. Los algoritmos de encriptación AES-256 están aprobados por el Gobierno de los Estados Unidos para la protección de datos de alto secreto. AES-256 se implementa tanto en el lado del cliente como en el lado del servidor para todos los servicios de Intuitive Password. Esto es importante porque sus datos sensibles siempre están encriptados en su navegador web antes de ser enviados a los servidores de Intuitive Password. Su contraseña nunca se almacena en ningún lugar de nuestros servidores de ninguna forma. Nadie en Intuitive Password puede descifrar tus datos sin que nos des tu contraseña, y nunca te la pediremos.
¿Por qué mi navegador indica que Intuitive Password tiene un certificado SSL no válido?
La mayoría de las advertencias de certificados se producen porque el reloj de su PC no está configurado correctamente. Verifique que su reloj esté ajustado al día, mes y año correctos y vuelva a intentarlo. Si sigue experimentando el problema, es posible que su PC haya modificado de alguna manera su lista predeterminada de certificados. Muchos empleadores cambian la configuración estándar de certificación para permitirles tener un mayor control sobre los sitios que visitan los empleados y, en algunos casos, para permitirles supervisar todo el tráfico HTTPS. Por favor, consulte con su administrador de red para determinar si este es el caso. Si utiliza Windows XP, asegúrese de actualizar a Service Pack 3, que contiene la capacidad de utilizar certificados SHA-256.
¿Por qué tengo que responder a la pregunta de seguridad al iniciar sesión?
Se le pedirá que responda a una pregunta de seguridad sólo si inicia sesión en su cuenta de Intuitive Password en un equipo o dispositivo que el sistema no reconoce. Cada vez que inicia sesión en su cuenta de Intuitive Password, sus datos de ubicación geográfica y dirección IP se registran en nuestros servidores con fines de auditoría de seguridad. Si inicia sesión en su cuenta desde una ubicación diferente la próxima vez, Intuitive Password le solicitará una verificación adicional para asegurarse de que usted es la persona correcta.
¿Qué son las estafas de phishing y qué medidas puedo tomar para protegerme contra ellas?
El phishing es una estafa en la que un delincuente utiliza información falsa o parcial para tratar de engañar a alguien para que revele contraseñas u otra información confidencial. Para evitar ser víctima de estas estafas, es fundamental comprender qué es la suplantación de identidad (phishing) y qué puede hacer para protegerse. Intuitive Password ha desarrollado una gran técnica anti-phishing que puede ser usada para protegerle de estafas de phishing. Echa un vistazo a este artículo aquí para más información.
¿Cuántos intentos de inicio de sesión no válidos pueden ocurrir antes de un bloqueo?
Intuitive Password le bloqueará su cuenta durante 20 minutos después de 5 intentos de inicio de sesión no válidos.
¿Por qué tengo que responder a una pregunta de seguridad, aunque haya iniciado sesión desde el mismo lugar que la última vez?
De forma predeterminada, Intuitive Password utiliza la dirección IP para ayudarle a ver el historial de acceso a su cuenta. Las direcciones IP también se utilizan para detectar si está iniciando sesión en su cuenta desde una nueva ubicación, de modo que podamos pedirle que verifique la nueva ubicación antes de concederle acceso a su cuenta. Intuitive Password utiliza bases de datos de geolocalización de terceros para identificar el país de origen de las direcciones IP. Sin embargo, la precisión de las herramientas de geolocalización puede variar por una variedad de razones. Las tasas de exactitud en la determinación del país se reportan como 95%-99% exactas, también depende de su Proveedor de Servicio de Internet (ISP) y los datos que ponen a disposición para la dirección IP pública. Desafortunadamente la Intuitive Password no puede controlar lo que la base de datos de terceros detecta como la ubicación para una dirección IP dada.
Se suponía que Intuitive Password me enviaría un código de verificación por correo electrónico, pero nunca llegó. ¿Por qué?
El correo electrónico puede haber sido bloqueado por un filtro de correo electrónico o el correo electrónico fue enviado a Spam. Para asegurarse de que esto no ocurra, agregue verify@intuitivepassword.com, support@intuitivepassword.com y no-reply@intuitivepassword.com como contactos y a la lista blanca de su filtro de correo electrónico, luego pida a Intuitive Password que le envíe otro correo electrónico.
No puedo verificar mi dirección de correo electrónico porque me registré con una incorrecta por error. ¿Qué puedo hacer?
Si te registraste con una dirección de correo electrónico incorrecta por error, puedes simplemente corregirla cambiando tu dirección de correo electrónico usando la Cambiar dirección de Email página. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo cambiar su dirección de correo electrónico.
No puedo cambiar mi dirección de correo electrónico en la Cambiar dirección de Email pagina, aunque lo haya introducido todo correctamente.
La Cambiar dirección de Emailpágina está diseñada para cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario que aún no ha activado su cuenta. Si su cuenta ya ha sido activada, por favor siga las instrucciones aquí sobre cómo cambiar su dirección de correo electrónico.
Si olvidé la dirección de correo electrónico de mi cuenta con Intuitive Password, ¿qué puedo hacer?
Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer si olvidaste la dirección de correo electrónico de tu cuenta Intuitive Password. Se sugiere que siempre mantenga su credencial de inicio de sesión, incluyendo su dirección de correo electrónico, contraseña y recordatorio de seguridad, en un lugar seguro, sin ella no podrá iniciar sesión en su cuenta.
¿Por qué debería utilizar la Recordatorio de Expiración de Contraseña función proporcionada por Intuitive Password?
La expiración de la contraseña es un problema serio, particularmente para organizaciones con una gran base de empleados. Las contraseñas caducadas causan carga al servicio de asistencia de TI, pérdida de productividad, tiempo de inactividad de los servicios e infracciones de seguridad. Intuitive Password le ha proporcionado esta herramienta ligera que nunca deja que su contraseña caduque recordándole el cambio de contraseña inminente, evitando así el bloqueo del sistema y la pérdida de productividad que se deriva de él.
¿Cuál es la característica clave que Recordatorio de Expiración de Contraseña proporciona?
El Recordatorio de Expiración de Contraseña enviará notificaciones por correo electrónico y/o SMS a una o varias personas nominadas cuando su contraseña caduque pronto, para que pueda actualizarla fácilmente a tiempo.
¿Tiene el Recordatorio de Expiración de Contraseña algún factor limitante con respecto al número de contraseñas?
No, no hay límite en el número de contraseñas que Intuitive Password puede servir, puede añadir tantas contraseñas como desee para gestionar las tareas de expiración de contraseñas. Sin embargo, si desea recibir notificaciones por SMS, deberá actualizar su cuenta a una edición premium.
¿Qué tipos de Elementos de Contraseña puedo añadir a mi cuenta de Intuititve Password?
Intuitive Password tiene más de 30 categorías incorporadas para ayudarle a manejar varios tipos de Elementos de Contraseña, incluyendo notas secretas, detalles bancarios, información de tarjeta de crédito, documentos de viaje, número de seguro social, números de impuestos y mucho más. Si quiere añadir otros tipos de datos o crear sus propias categorías, puede hacerlo fácilmente a través de la aplicación Intuitive Password. Aprender más sobre crear categorías personalizadas.
¿Qué sucede si elimino una categoría personalizada de mi cuenta de Intuitive Password?
Si elimina una categoría personalizada, todos los Elementos de Contraseña almacenados en esa categoría se eliminarán permanentemente de su cuenta. Sin embargo, si cambia el nombre de una categoría personalizada o agrega o elimina campos de una categoría personalizada, sus Elementos de Contraseña no se eliminarán.
Si elimino una carpeta personalizada, ¿se eliminarán todos los Elementos de Contraseña de esa carpeta?
No, al eliminar una carpeta personalizada no se eliminará ningún Elemento de Contraseña de esa carpeta. Sin embargo, los Elementos de Contraseña de la carpeta eliminada se marcarán como no categorizados, por lo que podrá acceder a ellos en el modo Vista de categoría.
¿Cuántos subniveles de una carpeta personalizada puedo crear en Intuitive Password?
No hay limitación de subniveles que pueda crear en una carpeta personalizada, pero cuantos más niveles de carpetas cree, más difícil le resultará encontrar las contraseñas.
Si elimino una carpeta principal, ¿se eliminarán todas las subcarpetas?
Sí, al eliminar una carpeta principal se eliminarán todas las subcarpetas. Sin embargo, todos sus Elementos de Contraseña en estas carpetas no serán eliminados de su cuenta, serán marcados como no categorizados y podrá acceder a ellos en el modo Vista de categorías.
¿Puedo ocultar cualquier Categoría Personalizada de los ajustes Ajustes de Visibilidad.?
No. Intuitive Password sólo puede ocultar los incorporado de los ajustes Ajustes de Visibilidad..
¿Es posible restaurar un Elemento de Contraseña a una versión anterior después de haberlo eliminado?
Desafortunadamente, no es posible. Si se ha eliminado un Elemento de Contraseña de su cuenta, también se eliminan todos los Puntos de Restauración de ese Elemento de Contraseña. Sólo puede restaurar a una versión anterior cuando haya realizado cambios en el Elemento de Contraseña.
¿Cuántas versiones de un Elemento de Contraseña se pueden almacenar en los Puntos de Restauración?
No hay ninguna limitación sobre cuántas versiones de un Elemento de Contraseña se pueden almacenar en los Puntos de Restauración. Intuitive Password le proporciona la máxima protección a sus Elementos de Contraseña, para asegurarse de que puede restaurarlos en cualquier momento.
¿Los Elementos de Contraseña compartida están protegidos con los Puntos de Restauración?
Sí, están protegidos. Si un usuario ha cambiado su Elemento de Contraseña compartido en su nombre, la versión anterior de ese Elemento de Contraseña se almacenará en los Puntos de Restauración, para que pueda comparar los datos que ha cambiado esa persona y pueda volver a la versión anterior si lo desea.
¿Puedo exportar todas las versiones anteriores de los Elementos de Contraseña desde los Puntos de Restauración?
No. Por el momento Intuitive Password no soporta la exportación de datos desde los Puntos de Restauración.
¿Cuánto tiempo mantiene Intuitive Password todos mis datos históricos en los Puntos de Restauración?
Los Puntos de Restauración son un repositorio permanente para mantener todas las versiones de sus Elementos de Contraseña de manera segura y profesional. Nunca serán borrados, sin importar si su Contraseña fue creada hace 1 mes, 1 año o 10 años. Intuitive Password mantiene un seguimiento de todos los cambios realizados en los Elementos de Contraseña y almacenarlos en los Puntos de Restauración. Aunque es posible que su nivel de suscripción no le proporcione la posibilidad de acceder a ellos, cuando decida actualizar su cuenta en el futuro, podrá acceder a todos los datos históricos desde los Puntos de Restauración.
¿Cómo excluyo las contraseñas de Panel de Seguridad?
Sus contraseñas no pueden excluirse ni eliminarse de su Panel de Seguridad, pero si desea excluir una contraseña para que no forme parte de su cálculo de Puntuación de Seguridad, puede hacer clic en el botón Revisado de su Panel de Seguridad. Si más tarde desea deshacer una exclusión, simplemente haga clic de nuevo en el botón Revisado.
El Panel de Seguridad no calcula la Puntuación de Seguridad para mis Elementos de Contraseña compartida. ¿Se espera que suceda esto?
Sí, se espera que suceda. El Panel de Seguridad sólo calculará la Puntuación de Seguridad de sus entradas personales, no los Elementos de Contraseña compartida que haya recibido de otros usuarios de Intuitive Password.
No puedo ver todas mis contraseñas en el Panel de Seguridad, especialmente las que están protegidas con la Contraseña Maestra.
Por razones de privacidad y seguridad, Intuitive Password no mostrará los Elementos de Contraseña protegidos de forma predeterminada. Si desea incluirlos en Panel de Seguridad, desbloquee un Elemento de Contraseña protegido seleccionándolo de la lista de contraseñas. Una vez desbloqueado, actualice el Panel de Seguridad y todos los demás Elementos de Contraseña protegidos se mostrarán en el Panel de Seguridad.
¿En qué caso debo excluir las contraseñas del cálculo de la Puntuación de Seguridad?
Puede excluir una contraseña que afecte a su Puntuación de Seguridad general y que no se deba a su culpa. Por ejemplo, su banco sólo le proporciona un PIN de 4 dígitos para su cuenta bancaria en línea, si crea un Elemento de Contraseña con el PIN de 4 dígitos en Intuitive Password, se indicará como una contraseña débil y reducirá su Puntuación de Seguridad general.
¿Cómo funciona Panel de Seguridad de Intuitive Password?
Cuando abre Panel de Seguridad en la aplicación de Intuitive Password, esta descarga sus datos cifrados y utiliza Javascript para escanear los datos localmente. Sus datos son analizados para buscar contraseñas débiles, antiguas y duplicadas en su cuenta Intuitive Password. Si encuentra contraseñas débiles o duplicadas, le sugerimos que las cambie inmediatamente.
¿Qué es el PIN de Atención al Cliente?
Su PIN de Atención al Cliente es un número de 4 dígitos al que solo puede acceder el propietario de su cuenta Intuitive Password. Este número no cambia y lo utilizan los equipos de soporte técnico y contabilidad de Intuitive Password para verificar la propiedad de su cuenta Intuitive Password o el permiso para procesar su suscripción y las consultas de la cuenta. Le pedimos que tenga este número cuando envíe un correo electrónico de soporte para garantizar que solo las partes autorizadas reciban asistencia para acceder a la información de su cuenta.
¿Cómo solicito que mi cuenta sea cerrada?
Primero, sugerimos que borre todos sus datos e información personal de su cuenta de Intuitive Password, luego escriba un email a support@intuitivepassword.com y provea la dirección de email asociada a su cuenta de Intuitive Password.
Ahora puede cerrar su cuenta al iniciar sesión en Intuitive Password, luego haga clic en la pestaña Preferencias y seleccione la opción Detalles de Suscripción. Una vez más, por favor, asegúrese de que todos sus datos personales hayan sido eliminados antes de cerrar su cuenta, ya que nuestros empleados no eliminarán manualmente los datos en el futuro.
¿Puedo pedirle al personal de Intuitive Password que elimine mi cuenta?
Desafortunadamente, no podemos eliminar ninguna cuenta en nombre de un usuario. Pero podemos ayudarle a bloquear su cuenta, por lo que incluso si los hackers tienen sus credenciales, se les bloquearía el acceso a la misma.
El personal de Intuitive Password puede acceder a mis datos?
Es imposible acceder a sus datos sin sus credenciales. Nunca guardamos sus credenciales en los servidores de la nube de ninguna forma. Intuitive Password almacena sus datos cifrados en la nube y solo puedes desbloquearlos usando tus credenciales.
¿Es posible acceder a mis datos luego de que mi suscripción ha expirado?
Por supuesto, puedes acceder a tus datos en cualquier momento incluso si tu suscripción ha expirado. Tu cuenta se pondrá en modo de solo lectura, necesitarás renovar tu suscripción para remover esta restricción.
¿Cuál es su politica de reembolso?
Intuitive Password tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de un periodo de 30 días luego de la compra. Nuestro servicio se ejecuta en un modo Pruebalo antes de comprar. Antes de la compra, puedes registrar una cuenta gratuita para evaluar si el servicio está acorde a tus necesidades. Solo si estás plenamente satisfecho con el servicio y sus funciones, después de la evaluación suscribete a uno de los planes para las funciones avanzadas del servicio. Si algunas funciones del servicio no funcionan como esperabas o si tienes otras dificultades, ponte en contacto con nosotros para su resolución.
¿Tengo actualmente una edición Premium? ¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad?
Puede comprobar el estado de su suscripción haciendo clic en la pestaña Configuraciones personales y seleccionando la opción Detalles de cuenta de la lista desplegable. Si ha enviado un pago pero su cuenta no se ha actualizado, consulte el correo electrónico de confirmación de pago y asegúrese de que ha utilizado la misma dirección de correo electrónico para realizar la actualización. Si ha utilizado una cuenta diferente por error, podemos transferir su edición Premium a la cuenta correcta.
¿Qué metodos de pago aceptan?
Intuitive Password acepta todas las tarjetas de credito principales, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, Discover, así como tambien pagos a través de PayPal.
¿Cuánto cuestan las ediciones Premium de Intuitive Password?
Las ediciones Premium de Intuitive Password se facturan anualmente a un costo de AUD $24 por año por Edición Express, AUD $60 por año por Edición avanzada y AUD $180 por año por Edición Pro. Puede haga clic aquí comparar las características de una Edición Básica con las de una Edición Premium.
¿La suscripción de Intuitive Password se auto renueva?
La Edición Express, la Edición Avanzada y la Edición Pro de Intuitive Password son suscripciones anuales recureentes, nosotros intentaremos renovar en el 7mo día antes de la fecha de expiración de tu suscripción. Si el intento de renovación falla, nosotros trataremos de auto renovar de nuevo en el 3er día antes de la expiración de tu suscripción.
No hay un compromiso de largo plazo con Intuitive Password. Usted es bienvenido de cancelar su suscripción o colocarla en espera en cualquier momento, siempre y cuando esto se haga al menos en el 8vo día antes de que su ciclo de renovación inicie. Usted puede cambiar los ajustes de auto-renovación al ir a su Panel de Preferencias.
¿Dónde puedo obtener un recibo por mi compra de la edición Premium de Intuitive Password?
Puede descargar sus recibos en cualquier momento haciendo clic en la pestaña Configuraciones personales y seleccionando la opción Facturas de la lista desplegable. Para obtener más información sobre la gestión de sus facturas y recibos, por favor haga clic aquí.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi suscripción?
Si por alguna razón no estas satisfecho, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Antes de hacerlo, ponte en contacto con nosotros para darnos la oportunidad de entender y rectificar cualquier problema que puedas tener. Intuitive Password tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de un periodo de 30 días luego de tu compra.
Mi tarjeta de crédito fue rechazada en su página de pagos o la actualización de mi cuenta falló. ¿Por qué?
Los rechazos pueden ocurrir por varias razones. Cuando enviamos un cargo a su banco, ellos tienen sistemas automatizados que determinan si aceptan o no el cargo. Estos sistemas tienen en cuenta varias señales, como sus hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y la información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC. Dado que estas señales cambian constantemente, es posible que en el futuro se rechace una tarjeta que antes funcionaba correctamente. Incluso si toda la información de la tarjeta es correcta, y usted previamente realizó un pago exitoso, un nuevo cargo puede ser rechazado por los sistemas de fraude del banco.
Mostramos tanta información como la que recibimos de su banco sobre un rechazo. Desafortunadamente, la mayoría de los rechazos son genéricos, por lo que no tenemos mucha información sobre por qué un cargo fue rechazado específicamente. Si toda la información de la tarjeta parece correcta, lo mejor es ponerse en contacto con su banco, solicitar más información y pedir que se acepten cargos futuros.
Si el pago se realizó a través de Paypal, sólo nos notificará de una falta de pago, nunca recibimos información detallada. Lo mejor es buscar en la página de soporte de Paypal el problema del pago específico, o ponerse en contacto con ellos para obtener más información.
¿Qué pasaría si he cancelado mi cuenta premium?
Después de que hayas cancelado tu cuenta premium, se cambiará automáticamente a la edición básica. De esta forma, podrás seguir accediendo y manteniendo tus datos pero con funciones limitadas.
¿Es posible acceder a mis datos luego de que mi suscripción ha expirado?
Por supuesto, puedes acceder a tus datos en cualquier momento incluso si tu suscripción ha expirado. Tu cuenta se pondrá en modo de solo lectura, necesitarás renovar tu suscripción para remover esta restricción.
Acabo de comprar la edición Premium a través de su página de pagos y veo un cargo adicional de AUD $1, ¿qué es esto?
Intuitive Password utiliza Stripe.com y PayPal para nuestros procesadores de pagos. A menudo intentan cargar una pequeña autorización (AUD $1) que se reembolsa inmediatamente antes de que se realice un pago para asegurarse de que el pago funcionará. Sin embargo, dependiendo del banco o de la institución de crédito, a veces puede tomar varios días hábiles para que el reembolso aparezca en el estado de cuenta del titular de la tarjeta. Stripe.com tiene más información sobre este aquí. PayPal tiene una entrada similar en su comunidad aquí.
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito por su producto, pero no lo uso. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?
Si usted siente que ha sido víctima de fraude de tarjeta de crédito, por favor contáctenos con cualquier detalle de la transacción. También le sugerimos que cancele la tarjeta en cuestión y solicite un nuevo número de cuenta a su banco.
He comprado la edición Premium de Intuitive Password con mi tarjeta de crédito, ¿por qué aparece como "Stripe.com"?
Stripe.com es nuestro proveedor de pagos para las tarjetas de crédito. Los cargos temporales o pendientes aparecerán con el nombre de su compañía, pero cambiarán a "Intuitive Password" una vez que el cargo ya sea procesado.
¿Intuitive Password acepta Bitcoins?
No, el método de pago de Bitcoin no es compatible.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer un Elemento de Contraseña compartido en la cuenta del otro usuario?
Cuando un usuario comparte un Elemento de Contraseña con otros usuarios, el elemento pendiente se envía inmediatamente a ellos. Los destinatarios recibirán una notificación por correo electrónico del Elemento de Contraseña compartido, y cuando inicien sesión en su cuenta de Intuitive Password, verán el Elemento de Contraseña compartida pendiente en la pestaña Mensajes. Pueden elegir entre "Aceptar" o "Rechazar" el Elemento de la Contraseña. Una vez que se haya aceptado el Elemento de Contraseña compartido, tendrán acceso inmediato a él.
¿Puedo compartir un Elemento de Contraseña con alguien sin tener que crear una cuenta Intuitive Password?
Sí, puede hacerlo mediante la función de Compartir públicamente de Intuitive Password. Puede compartir sus Elementos de Contraseña con sus amigos y proporcionarles un token de autenticación para acceder a sus Elementos de Contraseña compartidos. Sus amigos tendrán acceso inmediato a sus Elementos de Contraseña compartidos sin tener que crear una cuenta Intuitive Password.
